海都讯（记者 林养东） 莆田余女士三年前急用资金，在平安银行贷款50万元，而协助其办理的是假冒的银行业务员，收取5万元“保证金”，可归还本金后并未退回。（详见海都报此前报道：https://mp.weixin.qq.com/s/kbXuYrrL9aDMXKLUGgJP0w）

余女士告诉记者，三年多前因生意上的事，需要一笔资金周转，恰好接到贷款的推销电话。在对方的一通操作下，余女士确实获得了50万元贷款，随后根据此前的口头约定，现场直接划拨走5万元“保证金”，不过收款方并非银行，而是上海一家私人公司。

当时，余女士也没多想，在之后三年里，她按时归还本金，直到前段时间还清了本息，便联系当时的业务员，要求退还5万元。然而，该业务员一开始是推托，后面直接联系不上了。

余女士后来才发现，该业务员根本不是银行员工。平安银行莆田分行有关人士介绍，余女士当年申请的50万元贷款是纯线上化产品，不需要他人协助，余女士自己就可以操作，且该产品并不存在“保证金”一说。

余女士向海都记者求助后，近几个月来，海都记者走访多处，银行所在辖区的镇海派出所也介入调查，通过余女士提供的相关材料，民警找到了当时的业务员。7月22日，在民警的调解下，该业务员愿意退给余女士1万元，更多的钱他表示也拿不出。最后，余女士接受了该方案。