N新快报 株洲晚报 央视财经 三秦都市报
智能家电越多，需要下载的APP也越多。如今，除了传统家电外，就连床垫、鞋柜、饮水机、台灯也纷纷披上了“智能化”的外衣。然而，有消费者发现，并非所有的智能家居都能带来预期中的便捷和舒适。近日，话题“买5台家电后我被迫下了4个APP”登上热搜，引发网友集体“吐槽”。比“5台家电下载4个APP”更甚，采访中有消费者向记者吐槽，家中有10台家电，因为品牌不尽相同，为了正常使用，竟然在手机上下载了9个APP。
有业内人士表示，当各家的智能设备都被圈在了各自的APP里，得用专属“钥匙”才能进行交互，便在无形之中成了“枷锁”。各自为政并不可取，如何优化智能技术，让数字化真正为消费者带来方便，无疑是业界需要着重考虑的问题。
现状
专设一个文件夹 安置智能设备APP
家住广州黄埔科学城的韩先生是一位智能家居产品的忠实用户。这两年他购买使用了多款AI产品，几乎涵盖了智能家居的各个领域。“家里智能的产品很多，现在用得最多的还是扫地机器人。”韩先生说，他每次出门后，只需在手机上轻轻一按，扫地机器人就会开始运转，非常方便。
智能家居确实能给人们带来便捷、舒适的生活，可一旦智能设备多一点、品牌杂一点，消费者的烦恼就开始了。这种便利背后，是手机中不断增加的APP数量。“每入手一台智能设备，就得重新下载一个APP，的确有点繁琐。”韩先生告诉记者，自己比较喜欢尝试新奇的东西，小到智能音箱、智能锁、扫地机器人，大到智能电视、智能空调冰箱洗衣机、智能烟灶，前前后后已经入手了10台智能家电，然而每个品牌都会有自己的APP，互相之间也不能通用，为此韩先生下载了9个APP。
“我在手机上专门设置了一个文件夹，里面放的全部是这些智能设备的APP，调节完了这个调节那个，有时候嫌太麻烦了，部分智能产品就闲置了。”韩先生无奈地说。
10台家电下载了9个APP，这并非个别现象。西安市民李燕的手机里已经装了十余个控制家电设备的APP。“手机内存都不够用了，也不敢卸载，真是让人头疼，有点被强行智能的感觉。”
跨平台、跨品牌、跨品类的智能家居APP各自为政，无法互联互通，导致智能家居产品“不智能”问题也愈加凸显。
吐槽
注册繁琐操作不便 成消费者的负担
智能家居的兴起，本意是让生活更智能、更便捷。随着智能设备的增多，手机中的APP也越来越多，原本的便利性开始反噬，变成了一种负担。小吴就是众多受此困扰的消费者之一。
小吴的手机里安装了12个智能家居APP，每个APP都有其特定的功能和操作界面。在拥挤的晚高峰地铁上，他需要依次打开这些APP，为回家做准备：热水器提前烧水、空调制冷、监控宠物、电饭煲煮饭……小吴坦言：“有时候打开手机人都是蒙的，得想一会儿才能确定该先点哪个APP。”
为了应付越来越多的APP，小吴将使用频率较高的热水器、空调、监控摄像头、宠物自动喂食机、扫地机、洗烘一体机对应的6个软件集中到同一界面，方便随时打开查看。而使用频率较低的智能音箱、电饭煲、冰箱、电视机、落地扇、智能门锁等家居用品的控制软件，则被收纳进“生活助理”文件夹。
数字化、智能化最重要的初衷就是便利。当便利无法实现，反而成了“枷锁”，就要进行优化。不少智能家居让许多消费者困在其配备的APP中，让人“爱不起来”。“有时候，我甚至需要花几分钟时间来找到正确的APP。”株洲市民张女士说，家中5台智能家居设备，由4个APP来控制，这让自己感到非常不便。她期待智能家居行业能够实现APP的整合，让用户的生活更加便捷。
有消费者在社交媒体上吐槽：“从买到新家电开始，就要下载应用程序，下载后还要注册账号，学习如何操控。而且我每次想操控某一个设备，都要思索一下，我要开的这个电器是哪一家的，由哪个应用程序控制。”可以说，这不是个例，许多消费者都面临着类似的问题。
有业内人士向记者归纳了几个虽智能但“真不便利”的问题。比如，使用新的APP需要一定的学习成本，而有时这些成本可能会超出用户的预期；有时APP可能存在稳定性问题，如崩溃或设备故障，智能家居就无法使用；智能设备和APP之间缺乏整合性，导致操作和管理过程繁琐。
探因
厂商各自“圈地”
形成品牌生态闭环
目前智能家居市场上，品牌之间依然有各自的生态圈，智能家居APP“各自为政”，无法互联互通，导致智能家居产品“不智能”问题愈加凸显，消费者被五花八门的智能家居APP所困扰。APP堆砌如山，智能家居“不智能”，问题出在哪儿？
缺乏统一的技术标准是一大症结。从客观上看，技术基础早已具备，但行业标准却难以统一。
“由于同一个家庭内部的智能家电产品来自不同的厂商，而不同家电产品的通信协议又是不同的，所以难以形成统一的家庭网络系统，无法在应用层为用户提供方便统一的使用界面，也影响了用户的使用热情。”一位家电企业的负责人向记者坦言，由于行业早期没有形成统一的技术协议，这些年各大品牌都在重复“造轮子”，导致产品之间无法直接兼容、难以互联互通。
而更深层的原因，则在于厂商们“跑马圈地”的商业逻辑。目前，华为、小米、阿里巴巴、百度、京东等互联网巨头，以及海尔、美的、格力等传统家电龙头企业，都在智能家居行业密集布局，还有更多的初创企业正在进入这一赛道，火热程度可见一斑。
对企业来说，自有生态就像品牌的护城河。面向用户，依托自有平台，才能更好地收集数据、分析用户画像，增强用户黏性，为自家其他产品引流，从而扩大市场份额，增强品牌竞争力。
破局
变“各自为政”
为“抱团前进”
数字化、智能化的初衷是为了便利消费者，而并非各厂商“跑马圈地”。面对这样一个庞大的市场，智能家居设备产生的“信息孤岛”问题亟待引起重视。
加快智能家居产品互联互通至关重要。目前，互联互通已经被视为智能家居入口争夺战的关键词。包括阿里巴巴、百度、华为、小米等，都已开始搭建自己的智能家居平台，智能家居设备也开始“试水”支持多个智能家居平台系统。
记者查询获悉，2023年7月，工信部出台的《轻工业稳增长工作方案(2023—2024年)》提出，要开展智能家居互联互通发展行动，强化标准引领和平台建设，促进家用电器、家具、五金制品、照明电器等行业融合发展。这一政策的出台，为智能家居行业的互联互通提供了政策支持。
今年7月1日起，行业标准《移动互联网+智能家居系统 跨平台接入认证技术要求》正式实施。这一标准的实施，将指导智能家居应用终端、控制类终端、APP、云平台等相关产品的互联互通软件开发，为智能家居产品的兼容性提供了技术保障。
不过，需要注意的是，行业标准不是强制性的，企业是否愿意朝这个方向兼容，终究是市场行为。显然，从行业标准到最终问题解决，还需要各方协力推进。相关部门应积极引导智能家居行业及头部企业凝聚共识、协同联动，变“各自为政”为“抱团前进”，携手打造统一的智能家居操作系统，吸纳更多的品牌产品在系统内运行，同时做好对用户隐私权限的监管。只有这样，智能家居才能真正实现“智能”，才能真正赢得消费者。