N海都记者 梁展豪

实习生 朱鸿雨 文/图

1日，福州市民程女士通过海都热线968880报料称，她在福州澜海汤泉酒店办了一张充值卡，7月30日她计划前往门店准备消费时，却发现门店的电话无法拨通，门店信息已不在团购平台上，疑似跑路。

消费者：充值后只用过两次

程女士告诉记者，今年3月，她看到福州澜海汤泉酒店在做充值卡活动，就办了一张价值1000元的充值卡。7月30日，她想打电话问一下几点开门，却联系不上，搜索各大团购平台，也都没有这家店。

程女士表示，当时觉得该门店场地很大，不会有什么风险，可是没想到现在充值卡只用了两次，店铺说关门就关门了。

市民肖女士也向记者反映，自己在门店充值了3000元，但7月17日去门店消费时，发现里面空无一人，门上还贴了一张法院的传票。根据肖女士提供的照片，记者看到，店门口张贴了2份落款日期为7月2日的告示，显示福州澜海汤泉酒店管理有限公司涉及建筑工程施工合同纠纷。

据悉，福州澜海汤泉为福州澜海汤泉酒店管理有限公司品牌，于2020年开业。通过搜索记者发现，6月24日澜海汤泉还在社交平台上做营销，6月28日时就有人反映电话打不通。

酒店大门紧闭，场地已被收回

1日下午，记者来到位于仓山区的福州澜海汤泉酒店。记者看到这里大门紧锁，玻璃门内凌乱不堪，很多设备未被搬走。玻璃上贴了一张福州澜海汤泉酒店的“告知书”，表明该店因管道维修，需暂停营业两天。由于没有落款时间，无法得知是什么时候张贴的。

但在澜海汤泉酒店的后门，记者看到了另一份“告知书”，当中暂停营业的理由变成了升级改造，同样没有落款时间。什么时候会升级改造完成重新营业，也没有写明。

值得注意的是，记者在一块玻璃门上看到了一份由福州文体产业开发运营有限公司开具，关于解除福州悦美汇酒店管理有限公司《房屋租赁合同》的告知函。其中写道：“截至发函之日，贵公司欠缴履约保证金1064945.85元，虽经我公司多次催讨，但贵司仍拒绝支付。”“自贵司收函之日起，双方签订的《房屋租赁合同》即行解除。”

据了解，福州悦美汇酒店管理有限公司为福州澜海汤泉酒店管理有限公司100%持股。

那么，酒店到底为什么闭店？记者尝试拨打了上述两家公司的电话，均未接通。周边店铺的店员告诉记者，澜海汤泉疑似欠钱跑路，已经关门一个月。

根据上述告知函，记者又来到福州文体产业开发运营有限公司。工作人员告诉记者，因为存在纠纷，不清楚具体什么时间闭店，但能明确已经解除了酒店的租赁合同，收回了场地。对于消费者无法消费的问题，上述工作人员表示，需与酒店方面协商退款。

记者将情况反映给了仓山区市场监督管理局，工作人员表示此前已收到类似的投诉，由于无法联系上企业，目前已经将涉事企业列入经营异常企业名录。