海都讯（记者 杨江参 通讯员 何丽玲 胡林冀）8月13日，泉州海关驻石狮办事处“企呼关应”平台，接到福建省高正水产科技有限公司“出口水产品原料养殖场备案”问题诉求后，第一时间回复并高效办结。

8月15日，记者从泉州海关获悉，这是泉州海关进一步优化政务服务、推动“高效办成一件事”，全面推广“企呼关应”平台、提升服务效能的一个工作场景。

“我们公司想申请出口水产品原料养殖场备案，不太清楚具体流程，通过‘企呼关应’平台求助，海关很快安排人员和我们对接答疑解惑，这个平台真是有忧必解、高效便捷，是外贸企业的好帮手！”福建省高正水产科技有限公司副总经理董欣车感慨道，“有了‘企呼关应’平台，我们无需到现场，通过直接扫码即可找到服务端口，随时随地可提交政策业务诉求和意见建议，海关第一时间为我们解答通关难题，真方便！”

泉州是中国民营经济大市，外向型经济较为活跃，现备案的报关单位就有近2万家，但不少报关员对海关政策不了解、报关流程不熟悉导致通关不畅、影响及时享受政策红利等问题。为此，泉州海关创新打造了“企呼关应”服务平台。

泉州海关相关负责人表示，在总结试点经验的基础上，经过进一步优化完善，“企呼关应”平台于8月13日在泉州海关下设的泉港办、刺桐办、安溪办、晋江办、石狮办、南安办等6个办事处全面上线。

“我们设专人对接‘企呼关应’平台，及时回应企业的问题诉求，确保真正‘高效办成一件事’，并为进出口企业远程办、一次办提供了重要保障。”泉州海关驻石狮办事处综合业务科科长曾毅琳说。