“你好，我感觉我家这两个月的电费比往常要高，是不是你们的电表有问题啊？”9月9日上午，长泰公司武安镇供电所辖区用电客户叶先生对电费产生疑问，担心家中用电设备可能存在问题。该所接到来电后，立即组织共产党员服务队到叶先生家中进行现场排查。

到达现场后，共产党员服务队工作人员首先对公司的电力设备产权进行了检查，确认设备运行正常，未发现串户、窃电、漏电情况。随后，工作人员协助叶先生进行了入户排查，对屋内分路开关进行了逐一排查。经过仔细的检查，发现叶先生家中的空调长期未进行清洗，内部积累了大量灰尘和污垢，影响了空调的散热效果，从而导致了能耗的增加。工作人员立即向叶先生解释了原因，并指导客户如何正确使用和维护空调，以减少能耗。同时，通过网上国网APP向用户介绍电量账单、用能分析、电价查询等功能。

据悉，为深入实施新时代电力“双满意”工程，推进“乡村振兴·电力先行”行动，该公司纪委办联合营销部每月聚焦乡村振兴领域、群众身边不正之风开展专项监督，借助系统内投诉、意见工单案例分析，以案促改、以案促治，及时纠治在用户报修、业扩报装过程中“三通电话”“首问责任制”等执行偏差，有效降低供电服务风险升级和外溢风险。

下一步，该公司将不断完善服务举措，深入推进“党建+优质服务”，积极响应客户的疑虑和需求，为客户提供优质的服务，让客户获得感幸福感安全感更加充实，确保迎峰度夏期间电网安全可靠供电。

（张凌、潘颖）