海都讯（记者 林涓）19日，家住福州鼓楼区灰炉新苑的业主谢先生报料称，家中已经大半年无人居住，可是今年8月的用水量竟高达255吨，需缴2000元水费。对此，他前往福州自来水公司咨询，了解到自来水公司内部平台多次显示用水异常，但在此期间却无工作人员线下核实通知业主。对此，福州自来水公司回应称，此前多次联系通知用户建议自查。

谢先生告诉记者，他在灰炉新苑小区内的房屋此前是出租出去的。3月起至今，房屋就没有出租了，没人住在里面。

9月6日，他接到了福州自来水公司工作人员的电话，工作人员告知其灰炉新苑的房屋8月用水量已达255吨，需要缴纳水费2000元左右，自来水公司的工作人员已经将房屋外的水阀关闭。

听到此消息后，谢先生很是吃惊，立刻前往家里查看，他猜测可能是马桶的水箱漏水，但也不至于会用掉255吨的水，因此对水表质量产生了疑问。随后，他又来到福州自来水公司咨询，发现8月起福州自来水公司系统平台上就已经多次显示用水异常，并将提醒短信发至租户的手机上。

“可是我才是业主，为什么要发短信给租户呢？”谢先生认为，福州自来水公司在发现用户家中出现用水异常后应当及时电话联系业主，若没有联系上也应线下核实通知，而非在出现用水异常后仅仅通知租户了事。

同时，谢先生说，福州自来水公司要求其在25日前结清该笔水费，否则还需要再加上滞纳金，这让谢先生无法接受，“是福州自来水公司没有及时通知到位才导致异常用水量产生却迟迟未被发现，收取这么高昂的费用不合理”。

针对上述情况，记者向福州自来水公司了解。工作人员表示，经核实，谢先生家中2024年5至7月间抄见水量均为0吨；8月为20吨；而9月5日远传抄表推送水量为255吨。因水量偏高，公司抄收人员于9月5日17：38现场复核水表读数为452，确认水量无误。

因抄收人员现场敲门无人响应，当即致电联系提醒用户。此时用户方表示其为租户且已搬离，无房东联系方式，对此先行协助用户关闭表后阀门。9月6日工作人员通过物业方拿到房东联系方式，再次致电提醒水量异常，建议自查内部设施运行情况。

此外，另经核查远传平台后台数据，系统分别于8月3日、7日、17日、27日和9月6日累计5次自动发送提醒短信给尾号“9610”的手机号，告知水量异常，建议自查内部用水情况，提醒如正常可忽略。

至于谢先生怀疑是否水表有问题的说法，该工作人员表示，根据用户方反馈实际为卫生间位置三角阀开裂导致漏水。通过后台数据显示该户8月期间每小时水量为0.4吨左右，9月5日19：00下降至0吨，可见此时内部漏水已停止，其累计水量也符合当月水量，由此判断水表应属正常计量。