N海都记者 罗丹凌

9月27日，福建省人民政府发布《福建省促进“一老一小”家政服务发展若干措施》（简称《措施》），旨在推进我省养老托育服务体系全方位健康运行，深入挖掘“一老一小”家政服务内需潜能，培育经济发展新动能，满足老年人及婴幼儿居家照护多层次、多样化的需求。

引导家政企业由“中介制”向“员工制”转型

《措施》要求，构建“福见康养”公众服务平台，提供“一站式”服务。2024年底前，“福见康养”公众服务平台网站上线运行，并入驻闽政通APP，一站集合各级各类养老机构、居家养老托育服务组织、家政服务企业和从业人员的有关服务信息，实现养老托育服务“一键上门”、行政审批事项“一键办理”。一网汇聚智能监护设备、照护辅具、母婴用品等各类适老适幼产品信息和健康教育、心理疏导等服务信息，让群众更便捷找机构、找服务，让市场主体更高效找需求、找人才，实现“一老一小”家政服务供需双方精准对接。

《措施》还要求，培育规模化连锁化服务企业，推动“员工制”发展。在促进家政服务业提质扩容重点推进城市，鼓励和引导家政企业由“中介制”向“员工制”转型。鼓励各地探索家政服务“员工制”转型的新路径、新模式，支持“员工制”家政企业进社区，发展居家社区养老托育服务。对发展“员工制”的家政企业，相关部门应推动各地按照员工人数分档予以支持。支持金融机构积极提供适合普惠性养老托育机构项目资金需求特点的金融产品和服务。实现养老托育机构用水、用电、用气按居民生活类价格执行。

加强“家政信用查”功能

推行电子版“居家上门服务证”

《措施》明确，推动职业院校加强人才培养，加强老年保健与管理、婴幼儿托育服务与管理、婴幼儿托育等学科专业建设，支持院校在护理专业开设老年照护、老年保健等相关课程，在养老服务相关专业开设基础护理课程，培育“一老一小”家政服务“管家式”的高技能人才队伍。加强养老托育从业人员岗前培训、岗位技能提升培训、转岗转业培训和创业培训，符合条件的按规定落实职业培训补贴政策。鼓励各地发展养老托育服务志愿者队伍，依托各类养老服务场所提供老年照料护理、老年急救等公益培训，支持行业协会发展互联网直播互动式家庭育儿服务，鼓励开发婴幼儿养育课程、父母课堂等，提升社会大众和家庭照护者的照护能力。加大宣传褒扬力度，通过举办职业技能竞赛等方式，提升养老护理员、母婴护理员、育婴师、家政服务员等职业技能水平，增强职业荣誉感和社会认同感。

针对从业人员信用评价体系，《措施》指出，建立“可追溯”机制。推进“福见康养”公众服务平台与商务部门家政服务业信用信息有效链接和互联互通，加强“家政信用查”功能，推行电子版“居家上门服务证”。鼓励各类养老托育从业人员依托所在企业进行平台注册，实行“一人一卡一码”服务管理模式，探索“持证上门服务”机制；健全追溯评价机制，对服务行为进行质量回访、评价分析、跟踪反馈；逐步实现对家政服务企业和从业人员的可查询、可追溯、可评价等功能，提供可信可靠的服务。