秋天正是旅游的好时节。数据显示，我国“银发游”人数在增加，61岁至65岁同比增速更是达到58%的高速。尽管我国《旅行社老年旅游服务规范》中有针对个人健康情况及75岁以上的老年旅游者的建议，但现实中，各旅游公司执行标准不一。例如，一些购物旅行团拒接60岁以上老人；还有常规旅行团，对不同年龄段的老人提出要有子女陪同、要提供健康检查、要签免责协议、要额外购买保险等要求；甚至有旅行社表示，超过75岁的老人就不收了。

这一看似矛盾但又确实存在的现象如何破解？

数据

61岁至65岁

旅游订单同比增速58%

携程数据显示，今年1月至9月，50岁及以上银发人群旅游订单同比增长26%，高于其他年龄段人群。其中，61岁至65岁是增速最高的群体，同比增速达58%。

银发人群主要来源于北上广深等一线城市，以及成都、杭州、重庆、西安、南京、天津等新一线城市，两者分别占比27%、26%，累计占比超过一半。这意味着二线、三线甚至四五线城市，银发人群在线旅游消费还有较大潜力。

限制

超过70岁

必须有子女陪同

“父母退休在家，很想到外地去逛逛，我计划给他们报旅行团出去玩，没想到限制很多。”西安市民胡女士说，“有的旅行社不接待70岁以上的老人，有的说必须有子女陪同，可是我工作忙走不开。”胡女士说，老人终于有时间了，自己也有能力负担父母出行费用了，没想到老年人外出旅游却受到限制。

10月16日，记者联系西安多家旅行社，询问老年人跟团旅游的注意事项。

西安中国国际旅行社与西安秦岭旅行社皆表示，年龄超过70岁的老人需要一位65岁以下家属陪同，并且建议出行前要对身体进行全面检查，确保身体状况，准备好需要或可能用到的药品。在行程中身体有任何不舒服及时联系导游，将身体健康与安全放在第一位。

在西安康辉旅行社一条目的地为北京的旅行线路注意事项一栏，明确写着：“70岁以上老人需提供健康证明，签订免责协议书，如有隐报、虚报等，责任自负。”

西安新旅国际旅行社回复称，对于游客没有年龄限制，但如果原先身体基础疾病多或行动不便需要一位家属陪同，“我们不建议老年人选择高原或偏远地区，不管从健康方面还是环境方面考虑，都应该选择更加舒适的旅游地点，并且根据自身身体状况调节”。

一家名为“候鸟家园”的旅行社工作人员表示，他们对老年人的年龄限制比较宽泛，80岁以内、身体状况适应出行的都可以报名。

那么，跟团游到底有没有设置年龄上限？根据2016年我国发布的《旅行社老年旅游服务规范》，老年旅游者是指“年龄在60周岁以上（含60周岁）的消费者”，其中有一条“75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字”的条款。

特点

老年人“有钱有闲”

更注重旅游品质

携程集团敏捷项目部总经理、携程老友会项目负责人王欣欣表示：“更愿意乘坐飞机出行、更愿意住高星级酒店，‘有钱有闲’是银发人群在线旅游的显著特征。同时，这也是他们考虑资金、阅历、体力等因素后的综合选择。以一、二线城市为主的在线旅游银发人群，更愿意投入时间和精力去游览景区、体验项目。”

更愿意为品质旅游付费，使得银发人群在线旅游人均消费金额高于总体水平约三成。行程更自由、更舒适的包车游也受到银发人群喜欢，携程数据显示，今年1—9月，银发人群占包车游整体订单的比例近两成。

此外，邮轮产品因其舒适性也受到银发人群的欢迎。携程数据显示，银发人群今年1月至9月邮轮产品订单同比增长280%。

旅行社

限制年龄，主要是“怕麻烦”

多家旅行社表示，限制参团年龄，主要是因为“怕麻烦”。旅行中节奏较快，尤其是登山之类的活动，如果团队中有高龄老人，可能会影响团队行程。此外，不少老人有高血压、哮喘等慢性病，在旅途中受气候、地形等因素影响，慢性病可能出现急症；一旦途中就医不便，容易发生纠纷，旅行社可能会面临风险。

旅游法、旅行社条例等文件规定，旅行社应当投保旅行社责任险，应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。不少旅行社表示，会倡导游客额外购买适合自身的商业保险，但愿意购买的老年游客并不多。

记者在线搜索多款境内旅游险看到，旅途每天的保费从几元到几百元不等，保险金额也从几万元到几百万元不等。一些保险产品根据投保人年龄，在保费、保险金额上有不同规定，高龄老人保费更高、保险金额更低，这在一定程度上降低了老人投保积极性。

长期从事旅游行业研究的华东师范大学教授楼嘉军表示，相较中青年游客，老年旅游团产品需要充分考虑健康医护等问题，具有一定的特殊性，因此成本及所面临的风险与常规产品有所不同。

新尝试

完善风险共担体系

一些保险企业开始了新尝试。例如，一家保险公司设计的“保险超市”针对老年人出行的风险情况提供多种产品，有的产品承保年龄扩展到100岁且保额不减半。该公司沈阳分公司总经理赵晶表示，在风险处置方面，旅游行业需要加强风险防范，尽快完善风险共担体系，同时积极倡导老年游客及家属的“诚信参团”意识。

“社会各界可以共同努力，化解风险。”楼嘉军建议，在出行前，旅行社应询问旅游者个人健康信息、告知旅游者不适合参加旅游活动的情形；老人在出游前应到医院体检，携带对症药物及必要的应急药品，投保时应注意仔细查看保障内容及限制性条款。

同时，要积极开发适合老年人特点的旅游场景。宁夏大学前沿交叉学院执行院长王磊说，利用我国国土空间辽阔、旅游资源富集的优势，发展县域旅游和城市游憩带的休闲游，既有利于老人放松身心，也可以避免他们过度集中到人流拥挤的热门景点。

建议

逐渐用健康状况

取代年龄限制

中国旅游研究院院长戴斌表示，从认识层面来说，希望行业能够逐渐用健康状况来取代年龄限制。

戴斌表示：“出于对游客安全风险的考量，对有健康风险的老人作出一些提示或者额外要求，也是国际通行的惯例。比如航空公司对于70岁以上的老人，特别是80岁以上的老人，都会要求提供健康证明。但是随着人们健康水平的提高，从旅行社的角度来看，我们希望将来能够用健康状况来取代年龄限制。”

北京大学旅游研究与规划中心特邀研究员钟栎娜认为，如何针对不同年龄段的老年人开发特色旅游产品，是摆在行业面前的重要议题。

钟栎娜说：“不要对年龄一刀切，不要对产品一刀切。年龄上应该放宽一点，不同年龄都可以享受，只不过条件可能会越来越苛刻。产品同样，比如活力老人，大部分产品都可以参加，但是有一些团可以面向年龄更大的老人，或者行动更为不便的老人，比如老年人研学团，这就是特色服务。目前其实考虑的都是健康，但现在中国老年人的兴趣没有得到响应。”

在采访中，记者注意到，一些地区的旅行社已经推出了类似康养团、舒适团、精品团等适合老年群体的产品。戴斌认为，未来还需要景区、保险、交通运输等相关行业共同协助，才能更好地开拓老年旅游市场。

提醒

参加免费老年旅游团

280多人被骗340余万元

近日，上海市浦东新区检察院办理的一起诈骗案，发生在一种专门瞄准老年群体的免费旅游团里。

2023年10月，浦东警方在线索排查工作中，发现辖区内多名老人都曾到过同一目的地旅游，参加的是一个时长3日或7日的旅游康养项目，吃住全包。这些老人无一例外都买回了一种名为“尤里赛尔”的“神药”，据说明书介绍，此药既可外敷，也可内服，小到口腔溃疡、烧伤烫伤，大到高血压、心脏病，甚至是肝硬化、癌症都可防治，可谓“包治百病”。

该案受骗老人接近300人。2023年11月，以犯罪嫌疑人王某山、张某文为首的犯罪团伙悉数落网。

神乎其神的“尤里赛尔”“硒宝”和所谓的高端检测仪器到底是什么？

公益诉讼检察官介绍，经联系专业机构进行检测，“尤里赛尔”是一种成本价58元一支的类似杏仁露的植物蛋白饮料，“硒宝”则是一种属于耐力类运动营养食品的片剂，成本价为22元一瓶。两种产品均无任何功效，但经犯罪团伙吹嘘药效后，则以千元以上的价格销售给被害人。

经查，用于身体检测的“亚健康评估仪”只是一台空壳，检测师通过点击相关颜色的按钮即可生成统一的检查报告。

经审查，2023年6月至2023年12月，共有280多人受骗，涉案金额340余万元。近日，浦东新区检察院以涉嫌诈骗罪对王某山、张某文等55人提起公诉。该案正在进一步办理中。

（综合华商报、新华、央广、上海检察）