N海都记者 曾炳光 陈青松 文/图

一辆广汽埃安魅580电动汽车正停在汽修店门口，突然方向盘位置开始冒烟，紧接着机盖中间起火，不到20分钟，整辆车被烧得面目全非。10月21日上午，漳州市民许先生向海都记者讲述了本月5日自己小车自燃的遭遇。经漳州台商区消防部门认定，起火原因系车辆配电箱部位电气线路故障。

许先生认为，火灾原因是车辆质量问题。事后，许先生找到漳州广汽埃安4S店以及拨打广汽埃安客服热线4001883333讨要说法，但是半个月过去未有进展。

车主：小车停店门口，方向盘突然冒烟自燃

许先生介绍，今年3月29日，自己的妻子购买了这辆广汽埃安魅580电动汽车，由于妻子没有网约车从业资格证，所以这辆车过户到他的名下，作为跑网约车所用。

截至今年10月份，小车跑了约3万公里。其间，小车在漳州广汽埃安4S店做了2次保养，“第一次是跑了5000公里，做了首保，第二次是7月份”。许先生称，本来他想在国庆后去4S店做第三次保养，不承想，10月5日下午，车子就自燃了。

当天下午4时10分许，许先生把车停在位于漳州台商区龙鑫路的一家汽修店门前之后，便到对面店面里泡茶，计划等到下午5时网约车平台免佣时再拉客，“我确认下车时，车辆电源已经一键关闭了”。然而，下午4时20分许，许先生突然闻到了一股烧焦的味道，这才发现是对面自己的车冒烟了，“从方向盘的位置开始冒烟，我赶紧拿了灭火器灭火，灭不了。很快，机盖中间位置就起火了”。

大火很快失控，从车头蔓延到车身。附近停靠的车辆赶紧驶离，许先生也只好撤到安全地带，眼睁睁看着车子被大火吞噬。接到119报警后，消防救援人员赶到现场，将大火扑灭。

4S店：已反映给厂家，正在等第三方定损

消防人员现场勘察发现，车头右侧部位过火严重，线路外壳塑料基本烧毁，以配电箱部位最为严重，配电箱部位还存在“滋滋”响声。消防部门认定，起火原因系车辆配电箱部位电气线路故障。火灾还造成了汽修店面一个监控被熔化、照明灯及线路受损、墙壁受到烟熏。事故发生两天后，漳州台商区消防部门出具了火灾事故简易调查认定书。

对于消防部门的认定，许先生表示认可。他认为，今年3月底才提的新车，开半年就发生自燃，这是广汽埃安电动汽车的质量问题。“车是从广汽埃安厂家出来，保养也是在广汽埃安4S店保养的，现在配电箱引发火灾，我觉得广汽埃安应该给我一个说法。”

许先生介绍，小车自燃后，他就报了保险，目前保险公司仍在走理赔流程。他还找到漳州广汽埃安4S店及拨打了广汽埃安客服热线4001883333，“到目前为止，厂家仍没有给我任何说法。4S店的售后人员则是不认可消防的说法”。

10月22日上午，海都记者来到位于漳州市龙文区吉马国际汽车城的广汽埃安4S店。该店销售经理杨先生确认，该自燃车辆是二级经销商所售，但车是从4S店提取的。事发后，他们也在积极协助经销商，同车主、保险沟通，尽快走保险流程。该店售后经理陈先生称，他们已将此次自燃事件反映给厂家，目前在等保险公司找第三方定损，定损后再走理赔流程，接下来他们打算跟广汽埃安厂家再次沟通进展。

22日中午，海都记者联系了广汽埃安客服热线4001883333。客服人员表示，该事情的处理过程中可能存在双方协商没有达成一致的情况，目前，事故调查报告已出具，他们还在了解客户保险处理的情况，事后有进展会及时跟记者回复。