海都讯（记者 江方方）日前，福州市出台《福州市深化城区餐饮油烟扰民问题“点题整治”工作专项攻坚方案》（以下简称《攻坚方案》），进一步强化餐饮油烟污染防治监督管理职责落实，推动油烟污染整治由阶段专项整治向常态规范监管转变，实现餐饮油烟扰民信访投诉满意率持续上升，投诉量持续下降。

《攻坚方案》基于“源头防控、分类管理、便民利民”等原则，重点整治12345智慧平台中油烟信访扰民问题。《攻坚方案》提出，由市油烟整治办对接市12345指挥中心，将全市9月和10月12345平台中所有涉油烟扰民问题的信访投诉件进行全面摸底排查，筛选形成重点整治清单，摸清油烟扰民问题的底数和现状。市生态环境局、市城管委、市市场监管局和市住建局牵头分别对晋安区、仓山区、鼓楼区和台江区开展现场督导，通过召开现场推进会，推进两张清单内问题按期化解。

《攻坚方案》要求，各镇、街对各自辖区内配套有公用烟道且能够实现高空排放的商业体等空余场所开展排查，形成重餐饮疏导点清单，引导重餐饮经营业主入驻。以社区为单位开展重餐饮疏导点指引，引导重餐饮进入商业体等疏导点。对于未安装油烟净化设施或者油烟净化设施未及时清洗的餐饮企业，进一步明确生产经营规范，有针对性地提供技术指导，引导商家落实整改。对于未设置废气采样口的餐饮店，督促商家限期整改，按要求尽快设置废气采样口。

此外，在受理餐饮油烟投诉举报中，发挥街道社区、物管企业与居民群众“面对面”“零距离”的优势，针对问题集中的点位，搭建沟通平台，引导商家、居民友好协商座谈，积极沟通并制定油烟扰民问题解决方案，形成“源头疏、常态帮、合力督”特色餐饮油烟治理模式。