N海都记者 林雅璇

实习生 王凯诺

自从10月下旬“双十一”活动启动，各大航司如深圳航空、东方航空等及购票平台纷纷推出促销产品，有人为节省出行成本“囤”起了机票次卡。然而下单容易“薅羊毛”难，诱人的折扣套餐背后，随心飞、机票次卡成投诉“重灾区”，多位消费者表示兑换时遇到可选日期少、价格高于正常购买价等问题。

低价“囤”机票次卡 却发现“不可约”

为了吸引客源，不少航空公司推出价格优惠、使用灵活的预约型机票次卡产品等。这些机票次卡类产品，主要特点为单次出行、不约可退，即消费者可以先以固定价格预先购买特定航线机票，然后可以在兑换时间内选择任意时间兑换这张机票，如果兑换期内未兑换产品，支持全额退款。相比不限飞行次数的“随心飞”“快乐飞”产品，机票次卡更像是提前买好了一张特价机票。

不过，机票次卡看似可兑换的时间范围较长，实际却有诸多限制。市民陈先生向记者反映称，自己“双十一”期间在飞猪旅行上购买了东航次卡，却发现始终无法兑换航班。“即使显示可以查看，点进去也查询不到满足条件的航班，客服的回答永远是位置有限、先到先得、以点进去的预约页面为准。”社交媒体上也有不少网友表示，“买之前看想要的日期都能用，结果开放预约后全部不可约。”

11月21日，记者在淘宝“飞猪机票官方旗舰店”购买了“霜降飞行299元套餐”机票次卡，以福州为出发地可选昆明、烟台、武汉、太原4个到达地，旅行可选日期截至2024年12月31日。然而，记者选择“福州—昆明”和“福州—太原”航班，页面显示全部日期为“约满”或“不可约”。随后，记者又购买了599元机票次卡，选择“福州—大理”航班，页面显示今年仅剩12月7日、14日、21日3天可预约。

直接购买的机票 价格比次卡还便宜

值得注意的是，就算成功预约到航班，消费者也可能遇到价格不划算的问题。以记者购买的299元飞猪机票次卡为例，选择“福州—武汉”航班，每周一、三、五均可预约，兑换机票时需支付60元机建燃油费，实际支付359元。而不通过次卡兑换、在飞猪平台直接购买相同航班时，成人机票为288元，叠加优惠后仅需268元，加上机建燃油费实际支付328元，比机票次卡还便宜31元。

对此，飞猪平台客服解释称，因为机票次卡可约航段较多，机票价格会产生实时波动，若价格高于直接购买价，消费者在未预约时可以全额退款。那么，为何部分航线总是无可预约时间呢？客服表示，“不可约”是因该航司还未开放航段，消费者可以随时进入页面查询；该次卡也属于机会性产品，先到先得，若预约人数已达上限也无法再预约。

实际上，消费者对于机票次卡的投诉不在少数。记者在黑猫投诉上搜索“机票次卡”，共有4636条投诉，预约不上航班、价格不优惠成为消费者投诉的主要原因。其中，10月31日有消费者投诉称，其在飞猪平台上购买的全日空机票次卡双人价格为3340元，预约后第二天发现直接购买两张机票的总花费为3072元，价格相差268元，并且次卡提供的可选时间十分有限。

□提醒

“薅羊毛”前多比价

使用规则需细看

记者了解到，除飞猪平台外，多家航空公司也推出机票次卡，如春秋航空推出了多款9元出入境机票产品，包括泰国、日本、韩国等国际及地区航线；吉祥航空推出“98国际经济舱单次卡”，仅需168元……值得注意的是，上述国际机票次卡都有一定限制条件。比如，春秋航空的9元出入境机票为裸票价格，出行总价需加上税费，另外对出行日期、出发地和目的地有一定限制。在吉祥航空的网店中，也有消费者反映，虽然去程能够顺利兑换，但返程却常常无法兑换，最终只能选择高价购买返程机票。

福州市消委会提醒，在购买此类促销产品前应仔细阅读使用规则，包括退改签政策、使用期限、适用条件等，确保能够接受商家提出的相关约定。还应注意直接购买机票与购买次卡之间是否存在差价，以及是否有额外的费用，比如机场税、燃油附加费等。此外，尽量选择知名信誉较好的航空公司和旅行平台，避免发生网络诈骗、支付安全、信息泄露等问题。