N海都记者 梁展豪

燃气灶正煮着早餐，面板突然炸裂。4日上午，刘先生向智慧海都平台报料称，家中的“老板”牌燃气灶在使用过程中，钢化玻璃面板突然炸裂，玻璃碴四处飞溅。

刘先生告诉记者，当天上午，他母亲和往常一样，开启燃气灶蒸玉米、南瓜准备早餐。然而，在烹饪的过程中，燃气灶右侧的钢化玻璃面板突然发生炸裂。“幸好当时灶台前没人，这才没造成人员炸伤，不然后果不堪设想。”

4日下午，记者联系了“老板”牌燃气灶的客服。客服人员表示，致使燃气灶玻璃面板爆裂的因素有很多，具体是何原因，需专业人员上门检查、排查后才能确定。若经检查并非人为操作不当导致，公司将为刘先生免费更换燃气灶。

□小贴士

使用钢化玻璃灶具应注意这些

由于款式新颖、外形别致、容易擦洗，钢化玻璃材质的灶具一度受到人们追捧，但钢化玻璃并非绝对安全。记者在“黑猫投诉”平台查询发现，消费者关于炉灶面板爆炸的投诉案例不在少数。

“海都到家”家电维修的康师傅表示，一般来说，钢化玻璃发生自爆分为六种原因：一是钢化玻璃本身存在质量问题。二是橱柜台面开孔过大，导致燃气灶的承重位置仅限于钢化玻璃面板，长期这样下来，面板可能会因过度受力而出现裂痕。三是燃气灶的钢化玻璃面板在其边角部分相对脆弱。如果不小心让尖锐硬物或重物撞击到边角，就可能导致面板开裂。四是在烹饪过程中，有些用户会将刚使用过的砂锅等高温物品直接放置在燃气灶的玻璃面板上，这样会导致面板局部温度迅速上升，进而出现裂痕。五是国家规定燃气灶的安全使用年限为8年。若燃气灶超过此期限，其内部元器件可能会老化，可能导致可燃气体外泄。当点燃燃气灶时，外泄的气体可能引发玻璃面板的爆裂。六是橱柜台面上长时间堆积大量油污，也会影响灶具的散热，导致元器件老化，易致爆裂。

康师傅提醒，用户在使用钢化玻璃材质的灶具时应注意以下几点：

1.选择线下正规门店或线上官方店铺购买相应产品；

2.新装用户应依据所购燃气灶的开孔尺寸来设定橱柜台面的开孔尺寸，而换装用户则需根据原有开孔尺寸来挑选合适的新灶具，以确保安全使用；

3.在平时的使用过程中，应当时时注意，避免让重物或硬物与燃气灶的玻璃面板发生碰撞，每次使用后用抹布擦拭清洁面板；

4.避免将高温物品直接放置在燃气灶的玻璃面板上；

5.避免自行拆装灶具，产品使用三年后，建议每年请一次专业人员对胶管等配件的气密性进行检查，减少安全隐患。