N新京报

陈海本以为，自己通过电商平台，买到了比官方售价更低的正品全新手机。但手机到手后，他才知道机子已被“空中激活”。

2024年9月，陈海在某电商“品牌好货”店铺下单了一款成交价5659元的新机，型号为小米14UItra。发现保修期限异常后，他找商家咨询，对方表示，他购买的手机属于“空中激活”机型。

商家解释说，“空中激活”是在不拆封产品包装的情况下完成的。广州市白云区人民检察院在文章《“空中激活”手机？判刑！》中指出，“空中激活”是在产品出售前便使用应用程序与终端产品连接，对终端产品进行虚假激活，读取原本未激活终端产品的数据信息。

记者了解到，“空中激活”现象并不鲜见，已存在多年，部分商家称这是“行业惯例”。黑猫投诉平台上，共有近300条关于“空中激活”的投诉。对此，广东美利天律师事务所钱洪亮律师表示，提供“空中激活”服务的技术人员，或将面临因犯破坏计算机信息系统罪而带来的刑事处罚。

消费者

新手机保修期

“缩水”了三个月

陈海是在处理新手机充电器问题时，偶然点开了手机设置。他发现，设备激活信息显示，该机的首次激活时间在2024年6月13日，而他是在9月15日才购买该手机。

电子保修卡写明，维修保修期从同年6月14日起至次年6月14日。这意味着，他享有的保修期“缩水”了三个月。

2024年10月19日，陈海询问商家，“你卖给我的小米14UItra是全新未拆封正品手机吗？”商家答复称，其所售手机均为全新正品未拆封的新机，支持全国联保和官网查验真伪。陈海随即发去电子保修卡信息，商家解释道，“‘空中激活’情况我们链接也是有说明的，会补齐一年全国联保。”

商品快照显示，“买家须知”最后一条写道：由于部分品牌厂家对分销商有激活指标，故我司从供应商处采购到的部分机器已经是激活状态；小米部分机器存在“空中激活”现象，只承诺全新。

同样购买到“空中激活”手机的还有康进。2024年12月4日，他在某电商的“潮美淏品数码专营店”购入一部售价1378元的OPPO K11x手机，面对他“手机是全新正品未拆封吗”的提问，机器人通过聊天框回应“咱家商品保证正品，售卖的均是未激活未拆封的全新手机”。

收到货后，康进察觉到不对劲，便向平台举报了店铺，“按照规则要求假一赔十”。

商家没有应允，称已清楚标明关于激活的解释——本店所售的手机部分存在“空中激活”现象，只承诺正品行货。

探因

为何要“空中激活”？

陈海此前从未听说过“空中激活”，商家表示，这是通过特殊设备输入手机的串码，绑定指定区域的手机SIM卡号，模拟手机进行上网、定位等操作，是在不拆封产品包装的情况下完成的。

广东美利天律师事务所钱洪亮律师曾在代理类似案件时了解到，“空中激活”即技术方使用类似于扫码的机器，在手机包装上扫描，将获得的串码等数据提交到自行开发的软件中，形成包含激活时间和激活地点的激活码，把激活码发送到厂家服务器，与之对应的手机便被激活。

“‘空中激活’大多是批量进行，除了手机，还有多功能耳机、智能手表、平板电脑等设备，经销商委托技术人员完成，每激活一部设备，技术方收费1元或是5~10元。”钱洪亮说。

“空中激活”目的何在？广州市白云区人民检察院曾撰文《“空中激活”手机？判刑！》指出，这种做法的利益驱动，主要在于销售者能够以此提高本地销量以获取厂家的提成，或者从上游供销商跨区域提货以节省进货成本。

某直辖市手机经销商徐洋告诉记者，手机从出厂到各省各级别经销商手里、再到下游商家（品牌体验店、非正规授权店等）的链条里，经销商是“空中激活”的主体。品牌商对不同层级经销商的销售任务量是相对固定的，经销商只有在考核期内（通常为每季度）完成了任务，才能保住所在层级，并分到更多畅销和高端、高溢价产品，以及更多资源和补贴。

多位业内人士都谈道，激活量是厂商有效销售数据的直观体现。长期从事手机回收业务的肖捷表示，“空中激活”手机的主要目的除了完成规定销售指标，另一种是当新手机销量下滑，将“空中激活”过的手机打包批发给回收商，以走量大的形式占据更多毛利空间。

徐洋说，随着电商平台的发展，现在针对原封未激活设备的大部分操作是，A省商家收到B省顾客的订单后，便会找B省经销商帮忙发货，如此，B省经销商有了本地激活量，A省商家也能从中赚取小额利润差。这是品牌商禁止的，但如果B省经销商提前在本地进行了激活，便可以掩盖“串货”行为。

业内人士均表示，“空中激活”早已不是新鲜事，对消费者而言，购买到“空中激活”手机，以激活日算起的保修期会提前结束，或是难以享有后续的包退包换权益，不过，购机价格也可能会相对更便宜。

陈海和康进回忆，自己的购机价格分别比当时的官方价低了几百元和一百元左右。“空中激活”过的设备售价到底比未激活的低多少，徐洋表示没有统一标准，也需要保证卖方有利润。

但这种行为不被品牌方和厂商允许。广州市白云区人民检察院在上述文章中写道，“空中激活”并非正常的手机激活，而是行为人未经厂商正规授权的行为。

焦点

“空中激活”是否违法？

“区域保护越严格的手机，‘空中激活’越常见；融合类产品，需要甩货的老型号产品，或是特别挣钱的新型号产品，是‘空中激活’的主要对象。”某通信店老板苏雷建议，消费者网购手机时，可以向商家索要一张备注有手机串码的电子发票，以此避免买到“空中激活”产品，或是有利于后期维权；另外，最好线下购买手机，验货和维权都会更有保障。

陈海说，网购链接里对“空中激活”的说明位于商品介绍的下端，如果商家不特别提示，消费者很难注意到，“就算商家说可以退货退款，重换手机重新导入数据毕竟比较麻烦，并且消费者的感受肯定不好，有种被欺诈的感觉。”

2025年1月5日，记者在裁判文书网输入“空中激活”关键词，检索到38篇文书，案由为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷、产品责任纠纷等，涉及区域广泛，包括辽宁、北京、山东、四川、重庆、湖南、上海、江苏、南京、浙江等。

北京互联网法院《未经拆封已被“空中激活”？网购手机需谨慎！》文章中的案例，“空中激活”虽然未影响涉案手机的售后维保，但“空中激活”属手机出厂后的改动，而出厂后的改动极有可能会影响产品的性能、安全和后续维保服务。

民事纠纷之外，“空中激活”还牵涉刑事责任的追究。

广州市白云区人民检察院网上检察院在2023年公开了一起从事手机、平板电脑等终端产品“空中激活”业务代理的案例。

被告人开发了应用程序及平台网站，导入非法获取的手机、平板电脑等终端产品信息，并输入需要激活的时间及地点，形成伪造的激活代码发送至华为、荣耀等知名企业终端产品激活系统，导致多台手机、平板电脑等终端产品被成功“空中激活”。通过此种方式，被告人共获利20余万元。

广州市白云区人民检察院认为，该行为已触犯《刑法》第二百八十六条破坏计算机信息系统罪。且该行为将导致后台无法依照真实使用情况生成电子保卡，影响了消费者获得真实的售后保障，侵犯了消费者合法权益。

钱洪亮认为，“空中激活”行为并未达成字面意义上的“破坏”，也未破坏计算机系统功能，实际上是通过自己的编码对计算机系统进行了“欺骗”，涉嫌非法控制计算机信息系统罪更为贴切。严格来说，如果技术方被判刑，从共同犯罪的角度，经销商教唆他人犯罪、明知他人实施犯罪而与其共谋、实施帮助行为等，都构成共同犯罪——没有经销商的委托，就没有技术方的后续激活行为。

“实践中，公民对这方面的法律意识比较薄弱，委托人和技术人员可能未必清楚‘空中激活’是犯罪行为。”钱洪亮谈道。

（除钱洪亮外，其余受访者均为化名）