N海都记者
梁展豪 文/图
10日,福州市民夏女士向智慧海都968880平台报料称,福州正荣财富中心对外宣传到影院消费可以免费停车,而她按照指示牌停车,并前往相应影院消费后,却依旧被收取了停车费。
消费者
地面停车被收费了
标牌存在误导嫌疑
夏女士告诉记者,4日上午,她前往福州正荣财富中心的悦影绘电影院观看电影,并将车辆停在了商场熹·建州闽北会馆前的路面停车场,“停车场的入口还有醒目的标识,称只要在影院消费就可免费停车”。
然而,夏女士观影结束后,影城的工作人员告知她,只有停在商场地下停车场才能享受免费权益。之后,夏女士自行缴纳了18元停车费离场,并联系商场物业协商,但却被告知是影院的停车券兑换系统异常,导致收取了停车费用,愿意退还她相应的积分,用于后续抵扣停车费。
但夏女士表示,影院的说法与商场物业不同,标牌有误导宣传的嫌疑,希望物业方面退还全部费用。
走访
三家商户均表示
免费停车仅限地下停车场
10日,记者实地探访发现,正荣财富中心共有三处设有道闸的停车区域:商场地下停车场、熹·建州闽北会馆前地面停车场及其他路面停车位。在熹·建州闽北会馆前地面停车场,两块蓝底白字的标识牌上写有“购物中心地面停车场”,下方还有一行小字:“指定商户消费享免费停车”。
记者注意到,指定的商户共有4家,分别为是熹·建州闽北会馆、永辉超市、D.TWO健身俱乐部及悦影绘。
走访过程中,超市、健身俱乐部及影院的工作人员均向记者表示,免费停车仅限地下停车场。
物业
部分门店员工培训不到位
将协商为消费者退款
那么,为何如此呢?带着疑问,记者来到了福州正荣商业管理有限公司,相关工作人员解释,商场紧邻住宅,所以除了熹·建州闽北会馆前的停车场外,其他路面停车位均属于另一家物业公司管理,无法免费停车。
同时,商场开业以来,长期有消费积分抵扣地下停车场停车费活动。去年12月后,商场将熹·建州闽北会馆前的区域设为免费停车活动范围。四家商户通过专用账号可为消费者抵扣地面停车费。“我们还特意通知4个商家这件事,可能是部分员工培训不到位,不知道这个活动,导致停车券没有发放到位。”
上述工作人员表示,后续将加强商铺的培训沟通,并与相关门店协商给夏女士退款。
之后,记者返回悦影绘影院,影院负责人陈女士出面表示,去年12月确实收到物业方面提供的账号,应是4日当天员工与夏女士沟通不当,导致停车券未发放到位。愿意将相应费用退还给夏女士。