N海都记者

梁展豪 文/图

10日，福州市民夏女士向智慧海都968880平台报料称，福州正荣财富中心对外宣传到影院消费可以免费停车，而她按照指示牌停车，并前往相应影院消费后，却依旧被收取了停车费。

消费者

地面停车被收费了

标牌存在误导嫌疑

夏女士告诉记者，4日上午，她前往福州正荣财富中心的悦影绘电影院观看电影，并将车辆停在了商场熹·建州闽北会馆前的路面停车场，“停车场的入口还有醒目的标识，称只要在影院消费就可免费停车”。

然而，夏女士观影结束后，影城的工作人员告知她，只有停在商场地下停车场才能享受免费权益。之后，夏女士自行缴纳了18元停车费离场，并联系商场物业协商，但却被告知是影院的停车券兑换系统异常，导致收取了停车费用，愿意退还她相应的积分，用于后续抵扣停车费。

但夏女士表示，影院的说法与商场物业不同，标牌有误导宣传的嫌疑，希望物业方面退还全部费用。

走访

三家商户均表示

免费停车仅限地下停车场

10日，记者实地探访发现，正荣财富中心共有三处设有道闸的停车区域：商场地下停车场、熹·建州闽北会馆前地面停车场及其他路面停车位。在熹·建州闽北会馆前地面停车场，两块蓝底白字的标识牌上写有“购物中心地面停车场”，下方还有一行小字：“指定商户消费享免费停车”。

记者注意到，指定的商户共有4家，分别为是熹·建州闽北会馆、永辉超市、D.TWO健身俱乐部及悦影绘。

走访过程中，超市、健身俱乐部及影院的工作人员均向记者表示，免费停车仅限地下停车场。

物业

部分门店员工培训不到位

将协商为消费者退款

那么，为何如此呢？带着疑问，记者来到了福州正荣商业管理有限公司，相关工作人员解释，商场紧邻住宅，所以除了熹·建州闽北会馆前的停车场外，其他路面停车位均属于另一家物业公司管理，无法免费停车。

同时，商场开业以来，长期有消费积分抵扣地下停车场停车费活动。去年12月后，商场将熹·建州闽北会馆前的区域设为免费停车活动范围。四家商户通过专用账号可为消费者抵扣地面停车费。“我们还特意通知4个商家这件事，可能是部分员工培训不到位，不知道这个活动，导致停车券没有发放到位。”

上述工作人员表示，后续将加强商铺的培训沟通，并与相关门店协商给夏女士退款。

之后，记者返回悦影绘影院，影院负责人陈女士出面表示，去年12月确实收到物业方面提供的账号，应是4日当天员工与夏女士沟通不当，导致停车券未发放到位。愿意将相应费用退还给夏女士。