N海都记者 林涓

“我的孩子3个月大了，应该接种什么疫苗？”“我想接种乙肝疫苗可以去哪里接种呢？接种前后需要注意些什么？”近日，福州鼓楼区为提升预防接种服务水平，引入DeepSeek的AI技术，推出多项创新举措，为居民提供更便捷、精准的服务。

操作指引24小时在线、秒级响应

据了解，鼓楼区推出“预防接种AI智能客服”，居民只需关注“福州鼓楼疾控服务号”，无论是疫苗种类、接种时间、禁忌症等常见问题，还是预约流程、接种点导航等操作指引，都能获得24小时在线、秒级响应的精准解答。

针对家长因忙碌易遗忘孩子接种时间的问题，鼓楼区在华大街道社区卫生服务中心和湖前社区卫生服务中心试点AI智能催种服务。通过“智能语音外呼”和“智能反馈收集”，不仅成功发送提醒3000余次，还使催种响应率提升40%，避免了人工催种的遗漏。

此外，鼓楼区还对非免疫规划疫苗接种流程进行优化，推出疫苗登记台“扫码支付”服务。家长或受种者在登记医生确认接种疫苗种类后，通过微信/支付宝扫码即可完成支付，缴费环节从平均10分钟缩短至30秒，真正实现“签字、缴费、接种”一站式服务。

单次接种服务时间缩短35%

本次智慧服务升级依托福建省免疫规划信息平台，打通9个业务系统，实现了“流程再造”“效率跃升”“安全升级”三大创新。单次接种服务时间缩短35%，试点单位日均接种量提升20%，同时区块链技术保障了支付数据的全程可追溯。

鼓楼区卫健局有关负责人表示，将持续推进智慧化接种门诊建设，并在试点成功后，于辖区所有社区卫生服务中心全面推广AI智能服务，让科技为居民健康保驾护航。