N海都记者
黄晓蓉
吴日锦
近日,泉州市丰泽区临海街道泰禾首玺小区多位业主拨打海都热线968880反映,小区3号楼的两部电梯频发故障,2月初电梯几乎天天“罢工”,业主们不仅担心乘坐电梯会突然被困,上下班、上下学高峰期乘坐电梯更是“上下为难”。3月10日上午,海都记者前往泰禾首玺小区现场了解情况。
业主反映:电梯频发故障,外卖小哥曾被困
“上周泉州出现南风天天气,我们3号楼的两部电梯天天坏。业主们上下班、孩子们上下学都得迟到。这两部电梯一个月至少出现三四次故障,业主们坐电梯都提心吊胆的。”业主赖先生介绍,今年1月份,光是3号楼的业主群里,就有业主分别在1月2日、1月20日、1月31日向物业反映电梯坏了。而2024年5月27日,还有外卖小哥被困电梯。
赖先生介绍,3号楼的两部电梯,从2023年开始比较频繁出现故障。从2024年年底开始,电梯故障更加频繁了,有时候电梯到了28楼以上的楼层,会出现电梯突然停止运行,电梯门打不开或者关不上的情况。
3号楼的业主们想不通,同样一个小区的电梯,为何他们单元的电梯老坏?业主们觉得,电梯安全开不得玩笑,希望物业能对两部电梯进行“体检”,看看电梯频发故障的原因是什么,如果修不好,需不需要更换电梯?
记者走访:客梯2月维保记录缺失,消防梯维保记录不全
“上个星期就坏了三回。”3月10日上午,在泰禾首玺小区3号楼一楼,说起单元楼的电梯,一位买菜回来的业主直摇头。还有业主表示,有时候电梯偏偏就坏在早晨上学、上班高峰期,“两部电梯轮流坏,三四百人共用一部电梯,上下电梯都要等十几分钟”。
记者走访过程中了解到,泰禾首玺3号楼共38层,一、二楼没住人,每层3户,共108户用2部电梯。
3月10日上午10时许,记者在3号楼客梯看到,电梯数字化维保公示显示,该部电梯的使用管理单位是泰禾物业,维护保养单位是通力电梯有限公司厦门分公司,维保合同日期只写了2024年,没有写具体的起止日期。此外,维保记录只记录到2025年1月15日,2月份的维保记录缺失。
另一部消防梯的电子数字化维保公示显示,维保合同日期这栏都是空白的,消防梯的维保记录到2025年2月12日。
物业回应:
南风天电梯故障频发,与地理位置有关
随后,海都记者来到小区物业采访。福州泰禾物业管理有限公司泉州分公司的物业经理、工程部负责人接受了记者采访,两人坦言:“去年以来,3号楼电梯故障频率确实有点高。”
物业经理介绍,小区电梯的日常维保是电梯的生产厂家在进行,因为电梯是他们自己生产的,各种参数和性能都了解得比较清楚,会比选择第三方维保更好。蛇年春节前,维保单位对两部电梯进行过体检,消防梯调整了一些技术参数,客梯也重新设置了称重参数。
工程部负责人介绍,3号楼电梯频发故障跟3号楼的地理位置有一定的关系。3号楼是38层的高层,后面没有遮挡且临海,所以南风天水汽较大。南风天时,3号楼电梯频发故障,维保单位打开电梯看到,电梯里有很多水珠,直到用电吹风吹干才正常运行。针对这一情况,物业会多留意天气预报,在南风天提前对电梯进行检查。至于记者反映的3号楼客梯2月份维保记录缺失等问题,他们可以确认维保单位到过现场,应该是忘记填上去了,他们会再次通知维保单位到现场整改。
“3号楼电梯出故障的频率,确实比其他楼栋的电梯更高。”物业经理介绍,3号楼的电梯运行差不多10年了,如果业主们有更换电梯的意愿,物业会协助业主走公维金等程序。