N海都记者

黄晓蓉

吴日锦

近日，泉州市丰泽区临海街道泰禾首玺小区多位业主拨打海都热线968880反映，小区3号楼的两部电梯频发故障，2月初电梯几乎天天“罢工”，业主们不仅担心乘坐电梯会突然被困，上下班、上下学高峰期乘坐电梯更是“上下为难”。3月10日上午，海都记者前往泰禾首玺小区现场了解情况。

业主反映：电梯频发故障，外卖小哥曾被困

“上周泉州出现南风天天气，我们3号楼的两部电梯天天坏。业主们上下班、孩子们上下学都得迟到。这两部电梯一个月至少出现三四次故障，业主们坐电梯都提心吊胆的。”业主赖先生介绍，今年1月份，光是3号楼的业主群里，就有业主分别在1月2日、1月20日、1月31日向物业反映电梯坏了。而2024年5月27日，还有外卖小哥被困电梯。

赖先生介绍，3号楼的两部电梯，从2023年开始比较频繁出现故障。从2024年年底开始，电梯故障更加频繁了，有时候电梯到了28楼以上的楼层，会出现电梯突然停止运行，电梯门打不开或者关不上的情况。

3号楼的业主们想不通，同样一个小区的电梯，为何他们单元的电梯老坏？业主们觉得，电梯安全开不得玩笑，希望物业能对两部电梯进行“体检”，看看电梯频发故障的原因是什么，如果修不好，需不需要更换电梯？

记者走访：客梯2月维保记录缺失，消防梯维保记录不全

“上个星期就坏了三回。”3月10日上午，在泰禾首玺小区3号楼一楼，说起单元楼的电梯，一位买菜回来的业主直摇头。还有业主表示，有时候电梯偏偏就坏在早晨上学、上班高峰期，“两部电梯轮流坏，三四百人共用一部电梯，上下电梯都要等十几分钟”。

记者走访过程中了解到，泰禾首玺3号楼共38层，一、二楼没住人，每层3户，共108户用2部电梯。

3月10日上午10时许，记者在3号楼客梯看到，电梯数字化维保公示显示，该部电梯的使用管理单位是泰禾物业，维护保养单位是通力电梯有限公司厦门分公司，维保合同日期只写了2024年，没有写具体的起止日期。此外，维保记录只记录到2025年1月15日，2月份的维保记录缺失。

另一部消防梯的电子数字化维保公示显示，维保合同日期这栏都是空白的，消防梯的维保记录到2025年2月12日。

物业回应：

南风天电梯故障频发，与地理位置有关

随后，海都记者来到小区物业采访。福州泰禾物业管理有限公司泉州分公司的物业经理、工程部负责人接受了记者采访，两人坦言：“去年以来，3号楼电梯故障频率确实有点高。”

物业经理介绍，小区电梯的日常维保是电梯的生产厂家在进行，因为电梯是他们自己生产的，各种参数和性能都了解得比较清楚，会比选择第三方维保更好。蛇年春节前，维保单位对两部电梯进行过体检，消防梯调整了一些技术参数，客梯也重新设置了称重参数。

工程部负责人介绍，3号楼电梯频发故障跟3号楼的地理位置有一定的关系。3号楼是38层的高层，后面没有遮挡且临海，所以南风天水汽较大。南风天时，3号楼电梯频发故障，维保单位打开电梯看到，电梯里有很多水珠，直到用电吹风吹干才正常运行。针对这一情况，物业会多留意天气预报，在南风天提前对电梯进行检查。至于记者反映的3号楼客梯2月份维保记录缺失等问题，他们可以确认维保单位到过现场，应该是忘记填上去了，他们会再次通知维保单位到现场整改。

“3号楼电梯出故障的频率，确实比其他楼栋的电梯更高。”物业经理介绍，3号楼的电梯运行差不多10年了，如果业主们有更换电梯的意愿，物业会协助业主走公维金等程序。