N海都记者 柳小玲/文 苏鹏峰 连铮/图
近日,泉州市民颜女士拨打海都热线968880反映,11日晚,在鲤城新天城市广场上厕所时,手指被纸巾铁盒的锋利处割伤,血流不止。她认为纸巾铁盒形同虚设,还存在安全隐患,且商场内医药急救箱配备不足。
市民:纸巾盒边缘呈锯齿状 伸手取纸被割伤
3月11日晚,颜女士和朋友来到新天城市广场吃饭休闲,晚上10时20多分,颜女士到商场的公共卫生间如厕,卫生间过道上的纸巾铁盒有纸,手伸进取纸时,右手食指被铁盒下方两侧尖锐的锯齿状边缘割伤。
12日,记者来到该商场,见到了颜女士。其右手指出现一道明显伤痕,伤口周围淤青发紫。“准备观察一周,看要不要去打破伤风。”颜女士说。
在颜女士指引下记者来到事发地,在商场主楼外围的侧楼新天里的四楼女卫生间。记者看到,这是一个在很多公厕里经常能见到的纸巾铁盒,蹲下身子往里一瞧,铁盒下部左右各有一排尖尖的锯齿状边缘。
“一开始只感觉一阵痛,但并未出血。”颜女士说,没想到伤口位置出血了,很快整只手掌流满了血,她用纸巾擦、又用水冲,但血仍止不住。
现场无急救药箱 伤口无法处理
“有没有酒精,可以消毒的?”颜女士担忧铁盒若是生锈的,不及时处理容易破伤风,赶紧冲出向商家求助,但无果。
她又拨打公共位置张贴的商场值班联系方式,告知工作人员需要药品消毒止血。“可工作人员赶到现场,不是第一时间关心我伤得怎么样,而是跑到卫生间看纸巾铁盒。”颜女士说。
其间她一直要求商场提供急救药箱,想处理下伤口,但工作人员告知急救药箱在主楼一楼服务台,但主楼晚上10点就关门了,他们也进不去。
辗转10分钟后,伤口仍无法得到消毒处理,颜女士想着赶紧回家处理伤口,就和朋友离开。
第二天一早,颜女士发现伤口不仅肿痛,还淤青发黑。“工作需要敲打文字,手指受伤影响到工作,我只能请假。”颜女士说。
颜女士告诉记者,她注意到商场的这些纸巾铁盒里,都是没放纸的,不仅形同虚设,还存在安全隐患。
此外,商场在处理急救上做得不到位,“商场应配足急救药箱”。颜女士同时希望商场赔偿其医药费用。
商场:配备完善急救药箱
针对此事,商场工程物业部主管李先生告诉记者,当晚接到电话后,第一时间前往现场处理,因见到颜女士伤口没在流血,以为没什么事,才第一时间先冲进卫生间里,想要查看下这处安全隐患,避免二次伤害。
“商场晚上10点就闭店了,否则服务台肯定第一时间处理伤口。”李先生说。对于颜女士的诉求,他称将向领导汇报,考虑将铁盒拆除。对于商场主楼外围的侧楼未配备医药急救箱,他也会一并汇报,在办公室或24小时值班消控室配备完善。对于赔偿问题,也将尽快与颜女士对接沟通。