N海都记者 刘薇 文/图
夜幕降临,福建医科大学附属第二医院(以下简称“福医二院”)鲤城院区5楼康复科门诊灯火通明,5名患者正在接受推拿、针灸、拔罐等治疗。为方便患者就医,从上周开始,该医院推出了夜间康复门诊服务。
这仅是“延时门诊”的一个缩影。记者了解到,近期,泉州市多家医院推出了夜间门诊、周末门诊,试图破解“请假看病难”的困境,为工作日难就医的上班族、学生等患者群体提供更多便利。
如今,夜间、周末门诊已推行一段时间,开诊情况如何?老百姓就医是否便利?连日来,记者走访了泉州市多家医院,探寻这一服务模式的成效与挑战。
记者直击
“下班也能看医生”,夜间门诊火爆上线
10日晚上7时许,福医二院鲤城院区5楼康复科门诊,骆雍阳医生正为一位腰痛患者小郭做针灸。二十来岁的小郭是一名白领,需长期坐在电脑前工作,时间一久,常感腰酸背痛,需定期做理疗。她告诉记者,以前要白天请假来医院治疗,现在有了夜间康复门诊,就可以下班后再来做理疗,“特别好,下班也能看医生,不用担心请假误工!”
据悉,3月3日起,福医二院推出夜间康复门诊,提供推拿、针灸、运动训练、拔罐、艾灸、理疗等医疗服务。骆雍阳医生告诉记者,来夜间门诊的多是上班族或学生族,大多患有颈肩腰腿痛问题,开诊以来,他们每晚大约收治10名以内患者。
11日晚上6时许,在泉州市正骨医院刺桐路院区的软伤科诊室,廖聪龙医生正为患者赖女士检查左手臂。3个月前,赖女士的手臂被诊断为肩周炎,隔天就要跑一趟正骨医院治疗。“有时候赶不及下午时段治疗,护士就会帮我顺延到夜间门诊继续治疗。”赖女士很感激,“夜间门诊帮了我大忙。”
据泉州市正骨医院推拿康复系统(刺桐)一级医疗学科带头人翁文水主任介绍,为错峰解决上班族、学生族“请假难”“看病难”问题,早在两年前,正骨医院就在刺桐院区、中山路院区推出康复科、软伤科夜间门诊。而更早之前,推拿科就开设了夜间门诊,夜诊服务已经延续了十多年。
周末门诊推出两月,检查治疗更加便捷
上周日上午,在泉州市第一医院城东院区门诊大楼,各个诊室候诊区,都有多名患者在排队等待。60岁王大叔(化名)在儿子的陪同下,挂了胸外科李旭副主任医师的号。“星期天患者相对较少,我父亲很快就拍完胸部CT。”王大叔的儿子告诉记者。诊室里,李医生给父子俩详细解释了病情及治疗措施。当天,王大叔立即办理了住院。
据了解,从2025年1月起,在保持各院区周六上午开诊的基础上,泉州市第一医院试行在城东院区新增周日上午门诊服务,开放包括骨科、眼科、妇科、产科、儿科、乳腺科、胸外科等24个科室门诊。据统计,该院周日门诊开诊以来,就诊人数不断上升,自1月5日开诊至3月9日,周日上午门诊量达8390人次。
对话医院
多家医院“延时服务”,满足患者多元需求
2023年5月,国家卫健委、国家中医药局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》,鼓励有条件的医疗机构结合实际弹性安排门诊时间,满足上班、上学等人群的就诊需求。
记者了解到,近两年来,泉州地区多家医院相继开出夜间门诊、周末门诊,通过调整医疗资源,延长就诊时间,满足患者的多元需求。福医二院、泉州一院、泉州市正骨医院、泉州市中医院、晋江市中医院、石狮市中医院等多家医疗机构推出了夜间或周末门诊。
区别于24小时的急诊服务,夜间门诊与周末门诊属于一种“延时服务”。通常情况下,夜间门诊会根据患者诊疗需求情况来开设与调整,就诊时间多为工作日晚6点至八九点,主要针对颈肩腰腿痛患者,为他们提供针灸、康复、推拿及中医特色护理等医疗服务。周末门诊则大多集中在周六、周日上午,有的医院甚至实现周末全天开诊,覆盖全部或部分科室、检查检验、药房取药等就医环节,做到与工作日门诊“无差别、同质化”的医疗服务。
“周末门诊为工薪阶层、学生等在工作日无暇就诊的人群提供了便利,也可提供连续性的医疗服务。”泉州一院胸外科李旭副主任医师介绍,开诊两个月来,越来越多患者选择错峰看病,整体满意度还是蛮高的。据了解,目前泉州一院的周末门诊还在试行阶段,先行增开一些门诊量较大科室。接下来,医院将根据患者的诊疗需求等因素,考虑是否调整开诊科室。
为调动医生积极性,医院推出激励措施
一个门诊的开设并非简单派个医生坐在诊室里看病就好。有业内人士认为,开设夜间门诊或周末门诊,需要结合医院实际、医院诊疗量、患者诊疗需求、医务人员工作现状,以及医院发展定位和分级诊疗体系建设要求等综合考虑。
接下来,如何让夜间门诊、周末门诊发展成为一项可持续、可复制、可推广的优质便民医疗举措,也是医院需要考量的问题。据了解,为调动医生的积极性,多家医院推出了激励措施,包括绩效补贴、弹性排班、职业发展支持等。