N海都记者 黄晓蓉 吴日锦 文/图
“明明车辆登记证上车辆性质写着‘非营运’,售后服务站却说这车出厂登记是‘营运车辆’。”近日,泉州市民黄女士拨打海都热线968880反映称,她的父亲购买的东风风神E60二手新能源车参加质保时,因为行驶证上的车辆性质和出厂登记不一样,质保期“缩水”了两年,希望记者帮忙。日前,海都记者多方采访后,帮助车主“找回”了两年的质保期。
【市民】 “非营运”变“营运”,2000多元维修费要自理
“想着这辆车的质保还有一年多,就买了。”泉州洛江的黄女士告诉记者,其父亲在2024年9月9日从别人手里购买了一辆二手的东风风神E60新能源电车。购买二手车前,她父亲仔细查看了相关证件,这辆车是前车主2023年4月7日在福州阳光车城信息科技有限公司购买的,车辆登记证和行驶证都写着车辆的使用性质为非营运,根据质保政策,这辆车的质保在2026年4月10日才到期。
黄女士介绍,她父亲在后续使用过程中发现空调不制冷,到东风风神泉州售后服务总站维修。当她父亲把发动机号提供给售后时,工作人员告诉他,这辆车在他们内部系统显示的是营运车辆。非营运车辆质保期是3年,而营运车辆的质保期只有1年,如果黄女士的父亲要维修,得自己出2000多元的费用。
黄女士说,事发后,她父亲也尝试找第一任车主求证车辆登记的使用性质,但一直联系不上。后来,黄女士拨打了东风风神的客服热线,但问题还是没得到解决。
【核实】
两证均为“非运营”,后台登记的却是营运车
记者在黄女士提供的照片上看到,无论是现在的车辆行驶证还是2023年的车辆登记证,使用性质一栏均标明:非营运。
根据黄女士提供的首任车主购车商家位置,记者联系了福州市仓山区盖山市场监督管理所。经核查,福州阳光车城信息科技有限公司已经不在原址经营且无法联系,市场监管部门拟将其列入企业经营异常名录。
由于找不到出售商家核查,3月13日上午,海都记者来到东风风神泉州售后服务总站。售后工作人员输入这辆车的机动车号后,系统显示这辆车自购买时就登记为营运车辆。这名工作人员介绍,这是厂家的系统,他们以后台登记的为准,售后没有权限进行更改。如果黄女士对系统的登记信息有疑问,可以联系当时购买的车行或者直接联系厂家。
【进展】
记者联系厂家,问题解决
国家权威机关给出的登记证和行驶证都是非营运车辆,为什么厂家的系统显示的是营运车辆?带着黄女士的疑问,3月13日上午11时,海都记者拨打了东风风神的客服电话进行采访。客服表示向上级反馈后回复记者。
3月14日,东风风神回复记者,经过厂家调查,这辆车是厂家的营运类专用车型,所以自动默认为营运类,现任车主如果购买时登记的是“非营运车辆”,可以前往售后站点,并出示行驶证照片,他们将反馈给后台进行审核,并进行相关调整。
“感谢你们的帮忙。”记者发稿前,黄女士表示,目前厂家已经与她父亲取得联系,并解决了问题。