N海都记者 郭思琪
吴诗榕 文/图
近日,福州市民宁女士拨打海都热线968880报料称,她是迈健身的会员,去年11月参加了7周年活动,充值近2000元,有的会员充值了近10万元,怎料,不到一个月,迈健身突然闭店,负责人也不接电话,会员们担心预付款“打水漂”。部门回复称,目前该企业已无法联系,已将其列入企业经营异常名录,投诉者可报案或通过司法途径解决。
现场:闭店门口张贴解除租赁合同通知
“去年11月初,门店搞7周年活动,我充值了1877元。”迈健身会员宁女士告诉记者,2024年12月6日晚还在上课,没想到隔天一早健身房就突然闭店了,这一消息在会员群内“炸了窝”。
肖女士是迈健身的老会员,会员卡到2026年2月才到期,现场确认闭店后,她“悔不当初”。肖女士告诉记者,去年9月份时,她从私教教练口中得知健身房欠薪欠租,曾怀疑其经营不善,但随后听说举办7周年庆活动,直播卖卡卖了数十万元,以为健身房“回血”了,没想到会闭店。多名店员和会员透露,截至目前,有500余人在周年庆活动中买了月卡、年卡、私教课,预付款金额超百万元。
记者在闭店的迈健身店门口,看到了来自苏宁商管的一张通知,其内容显示:由于商户经营不善,自2024年12月7日起,商场与该店铺承租方解除租赁合同。此外,还有一张于2月25日送达的来自台江区人民法院的“劳动争议”传票。
店员:周年庆前已现经营危机
相比于会员们的震惊,店内一名前台表示,她早有不好的预感。去年上半年,两位老板几乎没出现过,这对一家营业了7年的健身房来说有些异常。同年8月开始大面积欠薪、老板要关店的消息传得沸沸扬扬,她选择了离职。
高先生是会籍顾问之一,据他回忆,去年12月6日白天还正常营业,晚上,苏宁商管告知员工,健身房欠了6天的房租,联系不上两名负责人,就断水断电了。“我们也不知道该怎么办,本以为只是暂时周转不过来,但后续一直无法联系上负责人,才在12月7日凌晨告知了会员闭店的消息。”
苏宁广场商管负责人告诉记者,周年庆活动属于迈健身的品牌活动,在启动前有告知商场,周年庆活动后店家闭店也出乎他们的意料,此前,迈健身都是准时缴纳房租,但去年12月的房租迟迟未交,出现经营异常,商家一直表示“在筹”,但直到他们失联也没交上。
部门:企业已无法联系,可报案或通过司法途径解决
记者多次拨打苏宁商管通知单上陈豪的电话,始终无人接听。经查询,迈健身股东之一与法人皆为陈铄,但其电话也无人接听。而另一股东为福州市晋安区玩摩网络技术有限公司,陈豪系法人,登记了一个虚假地址。除该公司与迈健身外,与他相关的还有8家公司,其中5家已注销或吊销,其余3家皆为虚假地址,电话无法接通。
在去年12月20日的12345回复中,台江区文化体育和旅游局表示,已通过联系公安、区市监局和约谈迈健身店员等方式多次尝试联系迈健身负责人,但均无法取得联系,目前还在继续联系中。同时,福州市台江区市场监督管理局回复称,目前该企业已闭门停业,且无法取得联系,已将其列入企业经营异常名录。鉴于目前联系不上被投诉人,无法组织调解,已电话告知投诉人可向公安机关报案处理或通过司法途径解决。17日,台江区市场监督管理局称这就是最新进展和处理方案。
□他山之石
多地开启预付费资金监管
上海市长宁区率先推出了健身行业“公证提存”预付资金监管平台,消费者的预付资金由公证机构监管,商家只有在提供约定服务后才能获得资金划转。常州市也开发了预付卡资金监管平台,加强对体育健身服务行业预付式资金的监管。北京市则通过《北京市单用途预付卡管理条例》,推动所有企业建立资金监管账户,并在体育局平台上备案。“这些措施都显示出政府对预付式消费领域的重视,不仅保障了消费者的资金安全,还提升了商家的信誉,促进了行业的健康发展。”该业内人士说。
3月14日,最高法发布相关法规,其内容显示,经营者收取预付款后终止营业,既不按照约定兑付商品或者提供服务,又恶意逃避消费者申请退款,构成欺诈的,应当依照消费者权益保护法的相关规定承担惩罚性赔偿责任;涉嫌刑事犯罪的,应当将犯罪线索移送公安机关,依法追究刑事责任。