N海都记者 梁展豪 实习生 何妮 文/图

4月11日，福州市民熊先生向海都报报料称，他有一辆东南汽车，使用仅五年多，三扇车门内侧便出现了不同程度的生锈。品牌售后网点以车辆已经超过保修期限为由不给保修处理，熊先生认为是产品质量存在问题，希望记者帮忙协调解决。

海都记者介入后，厂家同意免费提供同款车型的车门进行替换。

消费者：正常使用五年 三扇车门竟然生锈

熊先生告诉记者，2020年3月，他花费5万余元购买了一辆东南DX3汽车。2024年8月，他发现副驾及后排的三扇车门相继出现了生锈迹象。今年3月，车门生锈情况越来越严重。

在熊先生的车旁，记者观察到，车辆后排两扇门内侧锁扣周围，以及副驾车门内侧的下方均存在明显的生锈迹象。

“本来只是一小点，没想到越锈越大。”熊先生说，4月1日他联系了东南汽车授权售后服务网点，但被告知由于车辆已于2023年3月底超出保修期限，因此需要自费维修。他认为，生锈的位置在门内侧，自己并未从事海鲜等水产行业，应是质量问题导致，希望厂家能够更换车门。

东南汽车：无法确认生锈原因 愿意免费更换

11日下午，记者与熊先生一同来到位于仓山区高南路的东南汽车授权售后服务中心。相关负责人表示，熊先生的车辆已经超过保修期限，无法按照相关规定进行保修。此外，由于东南汽车已无车辆在售，所以售后没有相关配件可以更换维修，建议前往东南（福建）汽车工业股份有限公司，寻找厂家售后团队协商处理。

随后，记者又与熊先生一同来到位于闽侯县青口镇的东南（福建）汽车工业股份有限公司。相关售后人员在查看车况后表示，此前从未发生过类似情况，目前无法确认三扇车门出现生锈的原因，且该车辆在2023年3月底就已过保，无法保修。但鉴于对东南汽车老用户的关怀，厂家愿意免费提供同款车型的优质车门进行替换，并承诺一周内安排专人联系熊先生完成维修事宜。