海都讯（记者 吴臻）记者从福建省文化和旅游厅获悉，日前，省文旅厅针对旅游行业导游乱象、强制消费等问题，在全省开展专项整治行动，并面向社会征集此类问题线索、接受投诉举报。此次专项整治行动按照省纪委监委2025年集中推进16件群众身边具体实事的工作要求，全力维护“放心游福建 满意在八闽”的优质旅游市场环境。

此次专项整治行动重点聚焦五大重点领域。在强迫购物方面，严厉打击导游、旅行社与涉旅企业串通，通过欺骗、诱导、恐吓、侮辱、弃置等方式，强迫或变相强迫游客购物、参加另行付费项目，以及收受回扣和商业贿赂的行为；针对无证经营，将严查无证从事导游活动、导游私自承揽业务、未经许可经营旅行社业务等违规行为；虚假宣传整治重点为旅行社和导游线上线下对旅游产品或服务的虚假宣传，以虚假宣传、承诺等行为欺骗、误导消费者购买不合格旅游产品；不规范签订合同方面，着力查处旅行社以欺骗、隐瞒事实等方式，诱导旅游者签订不规范或含有不公平格式条款的旅游合同，以及导游未按照旅游合同约定提供服务，擅自变更行程等违法违规行为；各级文旅部门履职方面，查处工作人员在专项整治工作中存在的不作为、乱作为、慢作为，以及纵容包庇、参与违规违法行为。

为畅通监督渠道，福建省文旅厅公布了多途径举报方式。广大游客若发现旅行社、导游存在相关问题，可通过12345、12315等便民服务热线反映情况。针对各级文旅部门履职方面的问题线索，社会各界可拨打省专项整治举报电话0591-86322369，或向驻省文旅厅纪检监察组（电话：0591-87672763）进行举报。

值得一提的是，举报人需遵守法律法规，确保反映问题和提供材料客观真实，鼓励实名举报。若为实名举报，需提供真实姓名、联系方式及详细举报内容与材料，以便反馈处理结果。对于捏造、歪曲事实的行为，将依法追究责任。同时，相关部门将严格保密举报人个人信息，切实保障举报人合法权益。