国网诏安县供电公司纪委聚焦“双满意”，紧盯供电服务提升，跟进供电服务领域作风监督。6月23至24日，该公司纪委协同营销部，对辖区内供电服务抢修工作开展模拟报修，进一步强化供电抢修人员服务意识，促进服务作风转变。

此次明察暗访抽取近期抢修规范率较低的两个供电所，通过“四不两直”方式，对供电所抢修服务及时性、真实性、规范性等开展监督检查。暗访过程中，工作小组模拟真实用电故障场景，拨打供电服务热线进行报修，跟踪现场记录抢修人员接单、出发、到达现场、开展抢修等各环节的时间节点，检验供电服务抢修的响应效率和处理能力。

从检查结果来看，大部分抢修点能够快速响应客户需求，规范开展抢修作业，展现出良好的专业素养和服务意识。但也发现个别抢修人员配品配件不全等问题。针对发现的问题，该公司纪委通过发布督查通报，释放高压态势；通过下发监督检查意见书督促闭环整改。明察暗访工作充分发挥大监督协同机制，取得较好的成效，促进全员服务意识提升。

“供电服务抢修工作直接关系到千家万户的正常用电，必须做到快速、高效、优质。”该公司纪委办负责人表示，“我们将持续强化监督执纪问责，建立明察暗访常态化机制，对供电服务中的不作为、慢作为、乱作为等问题严肃处理，以强有力的监督保障供电服务水平不断提升，为广大客户提供更加可靠、优质的用电服务。”（徐炫达）