N海都记者 黄晓蓉 文/图

“玩完水，冲个脚花了8元钱！”近日，有多位市民拨打海都热线通968880反映，石狮中骏黄金海岸景区所设立的淋浴间，仅设置8元5分钟和10元8分钟两个收费档位，存在计时段僵化、收费偏高，以及淋浴间仅有顶喷花洒，没有配置手持喷头不便民等问题。市民希望景区管理方能增设更短时长的低价选项，提供更便捷、人性化的设施服务。海都记者就此进行了实地走访。

市民反映：

收费又贵又不灵活，顶喷花洒设计不方便

市民胡女士介绍，9月7日她带孩子去中骏黄金海岸景区游玩，玩完水上岸后，她想找个地方冲脚，在景区走了十几分钟，都没有找到冲脚区。最后，她根据景区的提示牌，找到了淋浴间。

淋浴间仅提供两种付费方案：一是8元洗5分钟，二是10元洗8分钟。为了能冲个脚，她最终扫码支付了8元。“带孩子玩完水，简单冲一下，一两分钟就可以，其他时间都浪费了。淋浴间不能灵活选择时间，感觉不太合理”，胡女士认为，整个景区没有冲脚区，对于简单冲洗、去沙的基本需求的游客来说，这个定价“既不灵活又贵”。

此外，胡女士还指出，淋浴间仅安装了顶喷花洒，而未配置手持喷头，导致冲洗非常不方便，“水流直接从头顶落下，容易弄湿孩子的眼睛和耳朵，让孩子感到害怕。对于仅仅想要冲脚的人来说，没有手持喷头简直太难操作了，水花溅得衣服都湿了”。

记者走访：

景区没有冲脚区，仅淋浴间可扫码出水

接到市民反映后，记者前往石狮中骏黄金海岸景区实地走访。记者走访发现，整个景区没有设置冲脚区，市民想要简单冲洗，要么在附近便利店购买矿泉水冲洗，要么去淋浴间扫码冲水。在距离海滩出口30米处，记者找到景区设置的淋浴间。淋浴间分为女淋浴间和男淋浴间，入口处设有明显的收费公示牌，写明了两种收费标准及时间，支持扫码支付。

进入淋浴隔间内部，记者发现公共洗手池的水龙头已经生锈坏了，不能出水，地面较为湿滑。记者注意到每个隔间均配备了储物小架和挂钩，但淋浴设备确如市民所说，只有固定顶喷，未见手持喷头。一位冲洗完的游客吐槽道，“淋浴间没有手持喷头，无法对准脚部、腿部等重点部位冲洗，很不方便”。

记者观察发现，使用淋浴间的游客络绎不绝，其中以家庭带小孩的居多。除了价格偏贵，更让市民觉得不便的是时间设置缺乏弹性。“为什么不能按实际使用时长计费？或者设置更短时长的低价选项？”不少游客都提到，5分钟和8分钟两个档位之间缺乏过渡，对于不同需求的使用者来说不够人性化。

运营方回应：

将增设冲脚区，并对淋浴设施进行优化

针对市民反映的相关问题，记者采访了石狮中骏黄金海岸景区运营方。工作人员蔡先生介绍，景区此前有设计低费用的冲脚区，但后来因种种原因，冲脚区被取消。考虑到游客有实际需求，将再次申请安装冲脚区，方便市民简单冲洗。

“淋浴间的设计初衷，就是为了给市民淋浴，而不是冲脚。”针对市民反映的淋浴间收费不灵活和仅有顶喷设计，蔡先生表示将对现有设施进行优化，重新设置灵活的收费标准，供市民根据自身需求选择时间和费用。另外，也会根据市民反映，增加手持喷头，由于改造工程量较大，也即将进入冬季，手持喷头预计明年能优化好。

本报将持续关注事件进展。

□记者手记

莫让僵化收费

冲淡海滨旅游的好体验

泉州，拥有着得天独厚的滨海资源。如何让每一位游客不仅能欣赏到壮丽的海景，更能享受到便捷、舒心的服务，考验着城市管理者和运营方的智慧与温度。

景区淋浴设施明码标价、市场化运营本无可厚非，企业合理核算成本、追求效益也属正常。但诸如冲脚、淋浴这类配套服务，其属性不仅是一种商品，更关乎游客体验与城市形象。8元5分钟、10元8分钟的“一刀切”收费，对于仅仅想要冲掉脚上沙子的游客来说，不仅造成实际花费与心理预期的落差，更容易催生“被迫高消费”的抵触情绪。

而仅有顶喷、缺乏手持花洒的设计，虽可满足淋浴需求，却难以应对冲脚、为孩子局部清洗等更常见、更细微的使用场景。这些细节上的“不便民”，让美妙的旅途体验打了折扣。

景区服务的优化，或许正需要在“公益”与“盈利”之间找到更精巧的平衡点。运营方不妨考虑推出“梯度定价”，例如，增设一两元一两分钟的“冲脚专用”选项，既能满足大部分游客的基本需求，体现惠民之心，又能通过分流用户，提升淋浴间的使用效率。或者开辟一小片免费的冲脚区，提供几个低位的水龙头，其所带来的口碑效益，恐怕远胜于僵化的硬性收费带来的有限收益。

好的旅游体验，不只靠美景，更体现在这些细节的温度上。一个贴心的冲脚池，带来的满足感，有时并不亚于一处网红打卡点。