海都讯（记者 梁展豪 文/图） 9月12日下午，福州市晋安区东二环泰禾广场水秀广场人头攒动，一场以“燃气惠民五措施，计量收费全透明”为主题的“燃气惠民”宣传活动如火如荼地精彩开启，为居民送上了一场“家门口的燃气服务盛宴”。

“以前总觉得燃气收费有点模糊，今天终于搞清楚了。”市民王先生在互动咨询区详细询问了线上缴费渠道和安全用气规范，工作人员耐心解答后，他竖起大拇指：“这样面对面的咨询，比看宣传单清楚多了！”

活动现场设置了政策宣讲区、互动咨询区、资料发放区三大功能板块，形成“听、问、学”一体化服务链条。福州华润燃气有限公司的工作人员化身“政策小助手”，用通俗易懂的语言解读“燃气惠民五项措施”，结合真实案例讲解困难群体帮扶、便民服务等内容。

“我们重点解决了居民‘优惠如何享、服务如何办’的困惑。”活动负责人介绍，现场10余名工作人员组成咨询团队，针对“线上服务渠道”“安全用气规范”“业务办理流程”等问题提供“一对一”答疑，累计回应咨询超200人次。

“这个《燃气安全使用手册》太实用了，特别是应急处理部分，家里有老人，得好好学学。”市民陈女士接过工作人员递来的宣传资料，仔细翻阅起来。据统计，活动现场共发放《燃气安全使用手册》《惠民政策解读宣传单》等资料300余份。

“今天这么近距离了解燃气惠民措施和安全知识，心里踏实多了。”一位带着孩子参加活动的妈妈说道。活动现场，不少居民还体验了燃气安全知识问答游戏，寓教于乐中加深了对政策的理解。

“未来，我们将持续开展此类惠民活动，以‘透明化、便捷化、人性化’为目标，推动燃气服务与民生需求深度对接。”福州华润燃气有限公司负责人表示，将以此次活动为契机，优化服务流程，提升政策落地效率，切实将惠民举措转化为居民的获得感与安全感。