N海都记者 梁展豪 林涓

近日，市民刘先生向智慧海都平台报料称，其出生仅4天的孩子8月26日入住福州馨尚母婴月子中心（梅峰店），9月8日晚突然发热，送医后被诊断“尿布皮炎”。刘先生认为月子中心在照护上存在照护不当的情形。对此，月子中心相关负责人解释，无法判定孩子出现这种情况是照护原因导致，愿意与家属协商补偿。

家长：护理记录早有“脱皮”，孩子送医后父母才知情

据刘先生介绍，其妻子陈女士于8月23日产下一名男婴，8月26日下午母子二人入住馨尚月子中心（梅峰店），并缴纳了26800元服务费用。9月4日，陈女士因发烧前往医院就诊，此后未再与孩子直接接触，仅通过护理房玻璃观察孩子情况。

9月8日晚11时许，正在医院的陈女士接到月子中心工作人员通知，称孩子体温达37.6℃。夫妇二人随即返回月子中心，并在护士陪同下将孩子送往医院。经医院测量，孩子体温升至38.3℃。

陈女士出示的医院病重通知书显示，“患1.新生儿发热2.尿布皮炎；病情重，在本科救护。”

此外，医院《出院记录》中的“入院情况”一栏写道：“全身皮肤散在脱皮，肛周皮肤潮红；双侧腹股沟皮肤潮红，伴皲裂。”

而馨尚月子中心的《新生儿护理记录单》显示，9月8日19时已有“双侧腹股沟脱皮，已护理”的记录。但刘先生表示，孩子全程由月子中心照护，但直到送医检查，他们才得知孩子腹股沟皮肤已脱皮、泛红并出现皲裂。

刘先生表示，后续孩子住院了14天，现已康复回家，“我们认为月子中心在照护上存在不当，且没有充分告知家长，他们仅愿意退还全部费用并补偿3000元，始终不愿承认护理存在问题。”

月子中心：

愿意承担相应责任，协商补偿

针对上述情况，福州馨尚母婴月子中心（梅峰店）客服部相关负责人回应称，刘先生的孩子在照护期间确实出现了“红屁股”（尿布皮炎）的情况，但同间护理房内十余名婴儿中，仅该婴儿出现类似症状，可能与其皮肤较为敏感有关。

该负责人表示，护理人员在9月8日晚发现婴儿双侧腹股沟脱皮后，已及时使用护理粉进行处理。“但护理部工作人员疏忽，未第一时间将情况告知家属，对此我们已向家属致歉。”

上述负责人还说，中心愿意承担相应的责任，在合理范围内与家属协商补偿，但家属要求月子中心承认“存在护理不当”。若家属执意要求认定责任，建议通过医疗鉴定程序评估护理行为是否存在过错。“若鉴定结果确认责任在月子中心，除承担医疗费用外，我们将按照行业标准进行赔偿；若无责任，出于人文关怀，也愿给予一定慰问性补偿。”