N海都见习记者 王凯诺 文/图

近日，福州市民林女士通过智慧海都平台反映，仓山区闽江世纪城临江苑A区29号楼1单元货梯使用了十年，物业通知在今年11月对货梯的曳引轮和钢丝绳进行更换，可她发现钢丝绳实际并未更换，希望物业出示更换凭证，却屡屡遭拒。

对此，物业负责人称，2023年就换过钢丝绳了，所以未再更换，但相关合同、发票等凭证没有出示给业主。律师指出，业主有权要求物业公司出示相关材料，以核实维修项目的真实性和合规性。

业主：电梯换了配件，凭证为啥不出示？

林女士介绍，小区电梯使用已近十年。今年7月，29号楼公告栏张贴了一份由电梯维保单位——福建永丰基业机电安装工程有限公司出具的工程联系单，内容为：29号楼1单元货梯的曳引轮与钢丝绳因使用年限较久，磨损严重，运行存在安全隐患，需立即更换。意见栏盖有小区物业——北京世纪城物业管理有限公司福州分公司公章。

“11月6日上午，楼长通知说要开始更换配件了。”林女士说，为确认施工情况，她前往电梯机房，当时机房地面上摆放着五卷未拆封的钢丝绳和一个新曳引轮，两名维保人员在现场施工，她观察片刻后便离开。

当天下午三点多，林女士再次来到机房，新曳引轮已不见，地上摆着一个旧曳引轮，而五卷钢丝绳仍未拆封。“要换钢丝绳，为什么不拆封？”林女士询问维保人员，得到答复“之前已经换过了，不用再换”。当她追问具体更换时间时，维保人员表示需向公司核实。

林女士说，换完配件以后，业主群里还是时常有业主反映电梯存在故障，“我们认为物业未实际更换配件”。林女士希望物业给出更换合同、发票等凭证，但屡屡遭拒。

物业：出示凭证业主也会质疑，愿接受第三方检测

随后，记者来到小区物业服务中心，相关负责人表示，11月6日当天只更换了曳引轮，钢丝绳于2023年更换，“当时维保没有及时和业主沟通此事”。

新绳才用两年，为何提出更换呢？该负责人解释称，今年有业主反映货梯有问题，维保人员排查后，判断问题出在曳引轮或钢丝绳上，但肉眼无法精准判定故障源，需拆设备才能测出。“所以维保提出两项配件一并更换，计划到现场拆解后，根据实际故障针对性更换。11月6日，测出是曳引轮存在问题，故只更换了曳引轮。”

既然有更换，相关凭证为什么不给业主看呢？该负责人说，如果业主有异议，可以找第三方机构鉴定钢丝绳，若测出没有换过，物业愿意承担责任。现场另一位工作人员说：“当天更换曳引轮时，业主因为不在现场没亲眼看到就否认我们有更换，那即使我们提供材料她也可以否认。”

那么，凭证能提供给记者看吗？上述负责人表示需向维保公司要材料后再提供。但截至发稿前，记者仍未收到相关材料。

律师：涉及共同利益，物业有义务主动公示相关材料

对此，福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师指出，电梯作为共用设施设备，其维修、更新、改造涉及全体业主的共同利益。依据《中华人民共和国民法典》和《物业管理条例》相关规定，物业应当将情况向业主公开并报告。因此，物业有义务主动公示相关材料，业主有权要求物业公司出示相关材料，以核实维修项目的真实性和合规性。这既是业主行使监督权的体现，也是物业公司履行公开义务的应有之义。

若物业坚持不公开，一方面，业主可以向当地住建局投诉；另一方面，业主可以联名向业主委员会或直接提议召开业主大会，要求就电梯维修情况进行专项核查。最后，业主还可以依法向人民法院提起诉讼，要求物业公司公开相关材料，若有违规行为，可要求其承担赔偿责任。