消费，一头连着千行百业，一头连着千家万户，关乎国计民生。

刚刚召开的中央经济工作会议将“坚持内需主导，建设强大国内市场”摆在明年重点任务之首，将“深入实施提振消费专项行动”作为内需主导的任务之一。中国银行福建省分行深入践行金融工作的政治性、人民性，响应国家政策，聚焦个人消费贷款、信用卡等重点业务领域，精准施策，消费金融业务发展取得了显著的阶段性成效。

2025年1-11月，个人住房按揭贷款与消费贷款累计投放金额超300亿元，其中消费贷款累计投放金额同比增幅超30%，住房按揭贷款累计投放金额同比增幅超40%，实现稳健增长，为福建省释放消费活力、促进实体经济发展贡献中行力量。

多元驱动：构建消费金融服务新生态

金融服务能否有效触达消费者，是激活消费潜力的关键。中行福建省分行摒弃“等客上门”思维，构建起“线上+线下”全覆盖、政策与理念同宣讲的立体化服务网络。

线上，该行借助数字媒介实现高效传播。通过官方公众号，以通俗易懂的方式解读消费政策与产品亮点，化专业信息为“实惠攻略”；利用短信、企业微信等精准推送个性化产品信息，让“好政策”找到“对的人”，提升了金融服务的可得性与便利性。

线下，该行把服务阵地前移至消费前沿。全辖员工深入商圈、社区、乡镇集市开展主题宣传。他们不仅是产品推广者，更是理性消费理念传播者和金融安全守护者，通过剖析真实案例、揭示常见诈骗手法，普及金融知识，为消费者筑牢风险防护墙。“面对面”交流提升了服务温度，增强了客户对品牌的信任，为后续合作打下基础。

中行福建省分行“精准滴灌”特定群体与“广域覆盖”社会大众相结合，形成良性互动、充满活力的金融服务新生态，为消费市场复苏营造了良好氛围和群众基础。

拓展场景：打造消费增长核心引擎

优质产品与丰富场景则是吸引客户的“内核”。中行福建省分行从信贷产品、客群细分、场景融合三个维度发力，推动消费金融业务提质增效。

信贷产品端上，该行聚焦装修、教育、旅游等中长期大额消费痛点，落实优化政策，上调核心消费贷款额度与支付上限、延长贷款期限等。此举为消费市场添动力，让资金流入实体经济，持续滋养民众对美好生活的追求。

客群细分上，中行福建省分行重点关注新市民、高校毕业生等群体金融需求，优化信用卡审批策略，配套专属消费满减、分期免息等权益等。此举不仅短期内有效激发年轻客群的消费活力，更是一项具有长远价值的“投资”——助力他们构建起健康的信用记录体系，逐步养成理性消费的好习惯，充分彰显中行福建省分行主动肩负社会责任，推动行业健康有序发展的积极作为。

场景拓展上，中行福建省分行创新性打造的“中银清新福建旅游卡”，发卡量突破160万张。该行还投入资金积极参与“以旧换新”等活动，开展叠加促销，让消费者享“折上折”，持续为消费市场注入活力，形成促消费合力，增强了用户黏性与品牌影响力。

践行初心：提升消费金融服务温度

消费金融健康发展，既要“放得出”，更要“管得好”“有温度”。中行福建省分行在业务增长中坚守金融为民初心，以减费让利和人性化服务夯实可持续发展根基，赢得市场长久信赖。

安居方面，该行加大按揭投放，优化信贷政策与业务流程，推广“带押过户”新模式，破解二手房交易“资金垫付”难题，降低买卖双方成本与风险，主动对接“房票安置”“共有产权住房”等政策性住房举措，助力家庭实现“安居梦”。

在降低消费成本上，该行优化利率定价机制、精简审批流程，降低客户综合融资成本，让消费者“敢贷、愿贷”；推进个人消费贷款财政贴息政策落地，让政策红利直达终端客户。

延伸服务链条，传递金融温情。中行福建省分行将服务延伸至“贷后”环节，尽显服务韧性与温情。服务体验上，该行线上优化“中银E贷”申请流程，让数字金融更便捷；线下设立住房与消费贷款直营中心，提供一站式专业服务，以实际行动诠释中行福建省分行守护社会民生、履行社会责任的人文关怀和金融温度。