N海都记者 林涓/文 毛朝青/图 通讯员 彭辉
开栏语
“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”在2025年新年贺词中，习近平总书记深情说道。
想人民之所想，行人民之所盼。2026年即将到来，“十五五”也将壮阔启幕，这既是中国式现代化建设承前启后的关键节点，更是践行以人民为中心发展思想的攻坚征程。如何持续提升人民生活品质，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民，成为时代赋予我们的必答题。而这些答案就藏在街巷烟火里、民生细微处。近年来，福州鼓楼区始终将发展落脚点锚定于增进民生福祉，用实打实的基层实践，让“幸福”二字扎根街巷、浸润民心。
从今日起，海峡都市报推出“幸福‘巷’里‘巷’外”系列报道。我们将循着鼓楼区的市井烟火，走进有温度的社区，以平实笔触记录基层治理的创新实践，以真切视角探寻民生幸福的生长密码，描摹可感、可知、可共享的民生新图景。在这场报道中，我们不仅见证幸福在街巷发芽，更将定格八闽儿女在“十五五”征程中，以基层之治筑牢幸福根基，以万家灯火勾勒中国式现代化福建篇章的奋进足迹。
冬日午后，福州鼓楼区军门社区的长者食堂里，88岁的危奶奶正享用着两荤两素的午餐。10元钱的餐标，软烂入味的菜品，暖了胃也暖了心；不远处的社区托管点，七十几名孩子正趴在桌上写作业，志愿者俯身轻声辅导；社区养老服务中心内，96岁的林奶奶正和老朋友们围坐一桌打四色纸牌，笑声不断，既动了脑又添了乐。
2014年11月1日，习近平总书记在鼓楼区军门社区考察时作出“三个如何”的重要指示，距今已有11年。11年间，军门社区始终牢记嘱托，从群众最关心的细微处着手，一步步打通服务群众的“最后一公里”，用一件件看得见摸得着的民生实事，答好“如何让群众生活和办事更方便一些、如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些、如何让群众感觉更平安、更幸福一些”的时代考题。
延时服务
把办公桌搬到群众心坎上
“以前办事还得专门请假，现在晚上8点前，或者周末节假日到社区都能办，太方便了！”刚办完社保业务的居民王女士笑着说。军门社区党委副书记谢榕介绍，社区推行无假日工作制，每天安排工作人员值班到晚上8点，周末、节假日有专人值班，就连大年三十晚上也值守到深夜，这份全天候的陪伴，让居民办事少了奔波顾虑。
为了让便民服务更高效，社区不仅延长服务时间，还推出“十分钟响应”机制，线上反映诉求即刻对接，行动不便的老人更能享受上门服务，2024年获得全国第一批城市一刻钟便民生活圈优秀实践案例。这份对居民的牵挂，在军门社区党委书记林丹身上体现得尤为真切。从1993年起，她每年大年三十都坚守在社区，放弃与家人团聚，直到深夜鞭炮声渐歇才回家。“群众过节，我们守岗，万一有紧急情况，居民能第一时间找到人。”这份数十年如一日的坚守，让便民服务有了最温暖的底色。
便民暖意同样流淌在长者食堂里。社区工作服务站的角落，一个专属冰柜整齐存放着共建单位每月捐赠的食材。“老人爱吃软烂的菜，每周五林丹都会亲自把关下周的菜谱，有几次食堂采买的豆腐不够好，她还会自己去菜市场挑选。”食堂工作人员说，除了严选食材，80岁以上的空巢老人来就餐，还能额外领到一杯牛奶和一个鸡蛋，这些暖心举措自食堂开办以来从未间断。
对于双职工家庭，社区托管服务更是解了燃眉之急。“每月1600元就能让孩子在这儿吃午饭和晚饭，还有写作业，晚上还能托管到8点，比周边机构便宜多了。”家长李女士的称赞道出了许多生活在军门社区家庭的心声。据了解，社区后续还将逐步打造集托管、休闲、阅读于一体的“幸福圈”，让家长等候孩子时能有舒适的歇脚之处。每年暑假继续开办托管班，更向外来务工人员子女，单亲家庭、医务人员子女免费开放，让孩子们的假期过得充实，让家长安心。
恳谈会听民意
把“烦心事”办成“暖心事”
“有诉求随时提，社区总能帮着解决。”这是军门社区居民的共识，也是社区畅通诉求渠道的生动写照。林丹介绍，自2015年1月1日设立“居民恳谈日”以来，社区已累计解决群众诉求三千余件，办结率百分百。每月1日至9日随时登记诉求，小事即时上门处置，大事则在每月10日恳谈会集中协商，这套闭环机制让居民的“心头事”有人管有人办。
津泰新村的煤气管道安装工程，就是恳谈会解民忧的典型案例。“小区地处繁华地段，地下管线复杂，申请安装初期困难重重。”居民陈先生回忆，从审批到铺设，社区工作人员一次次奔走协调，历时三年终于让家家户户的灶台燃起了蓝色火焰，让用气不再是一件难事。
紧急诉求的快速响应，更让居民感受到稳稳的安全感。上个月，石井新村与福建日报社宿舍之间的围墙出现裂纹并倾斜，而围墙紧邻鼓楼第二实验小学后门，是孩子们上下学的必经之路。居民发现后第一时间上报，林丹当即赶往现场，一边协调部门确认围墙非文物可修复，同步组织两方业委会商讨修缮方案。最终，由社区主动垫资，不到一个月就完成了修缮。“围墙修好后，接送孩子再也不用提心吊胆了。”居民张奶奶的欣慰笑容，正是幸福最真实的模样。
多元关爱暖人心
让幸福在家门口升级
军门社区的多元关爱覆盖到了每个需要温暖的角落。“社区就像亲人一样，不仅帮我解决生活难题，还一直关心孩子的教育。”家住军门社区的一位困难家庭居民感慨道。自2006年起，社区便承诺为考上大中专院校的困难学生承担学费，至今已资助一百多位孤儿、残障人士子女和双下岗家庭子女。
每年建党节，社区都会与共建单位签订帮扶协议，由共建单位认领困难学生，将四年学费一次性存入社区账户，再逐年按时发放。“大学生每年6000元，中专生每年4000元，我们要用稳定的资助为孩子们的求学路保驾护航。”林丹告诉记者，如今，这些受助学生大多已走上工作岗位，纷纷以志愿服务回馈社区：人口普查时帮忙登记信息，寒暑假里化身志愿老师辅导功课，马拉松赛事中提供补给服务，爱心在社区里代代相传。
对困难独居老人、残障人士等特殊群体，关爱更是细致入微。更值得一提的是，社区内28户特殊空巢独居老人家中安装了智慧水电表，方便社区工作人员实时掌握老人生活状况。88岁的危奶奶就是受益者之一。有一次台风天她临时去妹妹家未报备，社区工作人员注意到她家中水电无使用变化，便四处寻找，直到联系上她才放心。从那以后，危奶奶外出总会主动向社区报备：“社区把我们放在心上，我们也要让他们安心。”
“十五五”开局在即，军门社区的幸福地图还在不断拓展。目前，社区内的暖心驿站、工会驿站已建成投用，为外卖小哥、环卫工人等群体提供歇脚、喝水的场所。接下来，社区还将引入更多共建单位，共享空间资源，打造更完善的“幸福圈”。“我们之后还会引入书城捐赠的书籍，让大家边休息边看书。”林丹说，在军门社区，群众的幸福没有终点，未来，社区工作者们还会继续往细里走、往实里走，让军门社区的每一位居民，日子过得一年更比一年幸福！