N海都记者 梁展豪

实习生 许子铭

文/图

近期，《疯狂动物城2》《海绵宝宝：深海大冒险》等动画电影热映，影院里的儿童观众明显增多。然而，不少家长反映，在购票过程中因未注意到“儿童观影免票无座”的相关规定，误为孩子购买了电影票，事后又难以退票。

记者了解到，儿童观影免票无座，是指每一名持票成年人可免费携带一名未达购票身高或年龄标准的儿童，但不提供座位。在网上选座购票已成主流的情况下，部分影院购票渠道存在标识不明晰、免票标准不一的情况，使得儿童观影优惠离全面落实还有距离。

线下：免票标识缺失 多数家长不知情

连日来，记者走访福州多家影院发现，虽然大多数影院在检票口附近设有儿童身高测量线，但普遍缺乏相关文字说明，也未明确标注“儿童免票无座”政策。多家影院工作人员表示，1.3米以下儿童可免票观影（无座），且每位成人限带一名。

记者随机采访多位观众，多数人表示并不清楚这一规定。市民吴女士说：“这次才知道原来这个年龄段的孩子如果不占座，其实是不用购票的。”

除了标识不清，免票政策本身的限制也引发争议。有家长说：“如果带两个小孩，就必须给其中一个买票。”对此，受访的几家影院均表示，免票的儿童可与家长同坐，若邻座空闲也可坐，但如果携带两名儿童，则需额外购买一张票。

此外，记者注意到，部分家长在到影院后才得知可免票，随即希望退掉已购的儿童票，却常遭拒绝。对此，多家影院回应称，线上购票的消费者要通过原购票平台按规则申请退票，一旦超过平台规定的退票时限，就无法办理退款。能否退票、能否免费退票都要以平台规定为准。多位受访家长表示，大多时候还是会因为退票麻烦等原因不再办理退票。

线上：平台信息“打架” 儿童免票标准不一

为进一步了解儿童购买电影票的情况，记者登录淘票票、猫眼、大麦等主流购票平台，随机选择了15家福州影院的在线购票页面。结果显示，大部分影院在选座界面设有“观影贴士”入口，点开后可看到关于“儿童免票无座”的说明；但仍有部分影院未作任何提示。例如，在猫眼平台上，九州时代影城（大学城店）、海艺影城（海峡文化艺术中心店）、几何影城阅见书店（正荣财富中心店）、春天国际影城（南通永嘉天地激光巨慕店）、高山弘盛电影城等门店均未显示儿童免票的相关规定。经核实，上述影院均确认有“1.3米以下儿童免票无座”的规定。

此外，一些影院在部分平台上还存在优惠信息显示的差异。如大众影院在猫眼平台上没有显示对于儿童的相关规定，而在淘票票上显示1.2米以下儿童观看电影免票无座。记者与影城确认后得知，是1.3米以下儿童免票无座，“可能是后台数据未及时更新，我们会尽快调整”。

至潮影城（大洋晶典店）在猫眼和淘票票平台上显示的信息，也是“1.2米以下儿童观看电影免票无座”，而记者确认后得知，是1.3米以下儿童免票无座。

律师：影院应在显著位置公示免票规则

记者查询获悉，《未成年人保护法》第四十四条规定，博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆、社区公益性互联网上网服务场所以及影剧院、体育场馆、动物园、植物园、公园等场所，应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。

对此，福建律师海都公益团北京德恒（福州）律师事务所林倩律师表示，目前《未成年人保护法》虽然没有明确规定提供优惠的标准和细则，但电影院应在显著位置公示免票规则，同步线上平台信息，防止线上线下不一致，对有单独用座需求的孩子及时提醒购票，对于无需占座的幼童是否免票也应明确告知。家长购票前主动核实免票规则并留存凭证，遇纠纷积极协商处理。