N海都记者

王灵婧 郭思琪

实习生 陈姝嘉

近日，福州仓山区榕城·江上图灏云峯小区业主周女士拨打海都热线968880反映，自家新房尚未装修且已断水断电，却出现污水渗漏的情况，直至积水顺着底部镂空的飘窗流到楼下，物业打来电话后，她才知道这一情况。经第三方装修公司评估，维修墙皮、全屋消毒等需要2万多元。周女士希望物业出具书面渗水原因说明及管道日常维护记录，但遭物业拒绝。她担心，新买的房子还未装修就出现这种情况，入住之后是否还会出现漏水情况。

业主：新家未装修入住，屋内污水反冒

周女士说，她购买的房屋位于楼栋2层，楼下为社区用房，还未投入使用，楼上一层的邻居也还未装修入住。而周女士自家房屋于2022年12月交房后也一直空置，考虑到安全问题，要求物业长期断水断电，自己平日也很少前来照看。今年5月7日，物业告知其家中积水渗漏至楼下，她到场后发现屋内积水达二十多厘米深，需要踩着砖头才能进入。

“房子一直断水断电，怎么会出现渗水？”周女士满心疑惑。事发已近半个月，屋内墙体仍未干透，多处出现发霉情况。

19日上午，记者来到现场核实，发现周女士家中的墙面确实有明显的渗水痕迹，部分墙体已发霉，空气中也散发着潮湿异味。闲置屋内的装修材料、露营装备也因长时间浸泡而受潮。

周女士表示，事后她找装修公司核算，房屋恢复原状需花费2万余元，但物业拒绝按该金额赔付，仅愿提供1万元补偿。“我担心装修完成后还会出现这种情况，所以要求物业出具书面的事故排查原因及管道日常维护记录，可对方明确拒绝了。”周女士说。

物业：已跟进处理，增加5个检修口

针对此事，小区物业榕顺物业（福州）有限公司工作人员回应称，经排查确定积水源于户内厨房公共废水管堵塞，引发污水反冒涌入屋内，由于周女士家和楼下社区用房均未装修使用，物业发现后第一时间通知周女士和楼下业主并疏通管道协助清理积水。

物业称，该管道属户内公共管网，堵塞返水多为楼栋业主日常使用不当造成，体谅业主新房受损心情，主动提出给予1万元经济补偿。

为杜绝同类问题再次发生，物业在经过低层业主同意后，已于5月16日在低层户内公共管道增设5个检修口，便于日后定期检修疏通，同时也会通过入户宣传等方式提醒相关业主规范使用下水管道。

对于拒绝提供维护记录一事，该工作人员解释，户外公共管网会定期巡检，但户内共用管道不便日常排查，且相关检修、维护台账属于企业内部资料，不便对外公示，不过排查后已经向业主提供现场实拍图片。

律师说法：公共管网堵塞渗水，该谁担责？

毛坯房发生屋内公共管网堵塞渗水，这事儿谁该担责？

福建律师海都公益团北京德恒（福州）律师事务所林倩律师表示，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条的规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。户内公共厨房废水管，通常是指连接各户厨房排水口的公共主立管，该管道位于业主户内空间，但属于整栋楼业主共用的公共排水设施，在法律上属于业主共有部分，而非周女士的专有部分。判断物业是否需要承担责任，还须综合考虑物业是否尽到了定期检查、疏通、维护的法定及约定义务，以及此次事故堵漏的原因。

同时，毛坯房遇到公共管道堵塞渗水，损失可能来自多个责任主体，主要从渗漏的原因出发。业主一般可从以下三个方向考虑：向物业公司主张违约或侵权赔偿；向楼上共同使用管道的业主主张侵权赔偿；在房屋保修期内向开发商主张质量保修责任。毛坯房业主长时间未入住、未进行日常的管理，可能在最终责任分担上也会承担部分责任。