福州市鼓楼区自2018年起，持续为民生保障加码，今年由鼓楼区财政继续出资购买民生综合意外保险，惠及辖区近70万全体居民。这项政策是一项普惠利民的政策性保险，旨在提升居民抗风险能力，增强社会安全感，体现了政府对民生福祉的高度重视。

鼓楼区民生综合意外保险的保障范围覆盖了12个方面，包括家庭房屋财产及人身的火灾爆炸自然灾害损失、见义勇为救助、突发事件救助、孤儿及志愿者保障、溺水意外救助、拥挤踩踏救助、精神障碍患者伤害救助等等，全面构建多层次、广覆盖的保障体系，确保各类意外风险均有应对措施。

为提升保障实效，鼓楼区民政局创新工作机制，以满期赔付率为抓手，督促合作保险公司中国人保财险优化理赔流程、缩短赔付周期，确保居民在遇到意外时能及时获得赔偿。居民若遇相关意外，可拨打24小时热线95518向中国人保财险咨询、报案或索赔。