海都讯（记者蔡嘉雯通讯员厦公宣文/图）近期，厦门市公安局指挥情报中心接警员、辅警谢燕萍，被厦门市公安局授予二等治安荣誉奖章。而这，要从一通特殊的报警电话说起。

5月14日8时42分，厦门110报警台接到一通特殊的报警电话，来电中只能听到“啊、呀”的声音，接警员谢燕萍冷静应对，在试探性询问报警人“您要报警是吗”“您不会讲话是吗”等问题后，仍然只得到“啊、呀”的回答，通过报警人语调变化的细节，谢燕萍判断报警人可能是一个会听不会

说的语言障碍患者。

于是，谢燕萍结合110报警定位，通过耐心引导问话，初步确认报警人可能在同安汀溪某村。随后，谢燕萍又引导报警人用喊“啊”的次数代表数

字，最终确认了事发地门牌号为33号，并准确指令辖区民警到场处置。

后经了解，报警人系一名语言障碍残疾人，因家庭纠纷寻求民警帮助，民警到场协调处理。