N海都记者　唐明亮见习记者　陈铃雪黄晓玲文/图

“吃了很久的一家店突然关门了，会员卡里还有钱，可现在花不出去了。”近日，福州市民肖女士通过“智慧海都”APP报料称，她曾在五四北泰禾广场5层的京禄府烤鸭店储值，可钱还未花完，这家店却关门了，至今已有一个多月。向商场工作人员了解后才得知，老板失联了。

消费者：烤鸭店关门同名店卡不能用

肖女士告诉记者，福州五四北泰禾广场的京禄府烤鸭店是2019年开业的。因离家较近，她办了会员卡，并陆续充值。

“卡里还有104元没用完，上个月端午节前几天，本来想带父母去京禄府吃饭，可发现关门了。”肖女士说，6

月12日晚，她到了京禄府烤鸭店门口，发现门口挂了个牌子，写有“设备故障，暂停营业”字样。原本以为只是正常的停业休整，可没想到，这一停业就是一个多月。事后，她拨打商场服务台的电话才得知，该门店老板经营不善失联了。

肖女士说，此后她上网搜索得知，京禄府烤鸭店在仓山爱琴海购物公园还有一家分店，于是打电话询问会员卡是否可以通用，但被告知无法使用。

肖女士表示，和她遭遇一样的还有部分消费者，希望部门能够及时介入解决此事。

商管：老板拖欠商场租金和员工工资

昨日上午，在五四北泰禾广场5楼，记者看到京禄府烤鸭店大门紧闭，一侧展板上还贴有“设备故障，暂停营业”的字条，店内昏暗，无工作人员在场。

五四北泰禾商管公司有关负责人王先生向记者证实了该店老板因经营不善闭店失联的消息。“不仅拖欠商场2个月的租金，听说其店内工作人员的工资

也被拖欠了3个月。”王先生说，此前该店老板提出提前撤店的想法，当时他明确告知，提前撤店需先补齐店内租金并退还会员卡余额等。不过谈完之后，在6月5日晚上，该店老板就在店门口挂上“设备故障，暂停营业”的通知,此后就再也未营业了。他们公司也一直在尝试联系该店老板，但电话没人接，甚至通过快递发出的传票也一一被退回。

此后，记者通过五四北泰禾商管公司有关负责人提供的电话，尝试联系店老板，但拨通电话后，一直无人接听。

而爱琴海京禄府烤鸭店的工作人员称，之前，五四北泰禾和爱琴海两家店的会员卡是可通用的，但自从2020年五四北泰禾店换老板后，两家店就独立经营了，会员卡也就不能通用了。

部门：已接到市民投诉目前已介入处理

晋安区市场监督管理局工作人员告诉记者，6月22日、25日，晋安区市场监管局新店市场管理所分别接到关于这起事件的投诉信息。之后，工作人员多次走访现场，但该店始终处于闭店状态。他们也一直在尝试联系该店经营负责人，但截至目前还未与其联系上。后续他们将对接五

四北泰禾商管公司，讨论后续事宜如何处理。

对此，福建元一律师事务所佘雷律师介绍，会员卡充值属于常见的预付费储值卡消费模式。预付费，从法律角度来说，存款的消费者和店家形成了一种消费合同关系。店家停业后，对于会员卡中未使用的金额，有义务主动向消费者退款。店家若拒绝

或因其他原因无法给予退款的，消费者有权索要并可以向法院提起诉讼。

佘律师提醒消费者，“预付费”存在一定的风险，参与预付消费前要充分考察商家的诚信度、经营能力，考量清楚后再进行储值。同时，储值程度也要在自己的风险可控范围之内，避免造成较大的财产损失。