在淘宝一商家购买的“普惠好太太”燃气灶，竟然是假冒他人厂名、CCC证书的冒牌货。近日，市民叶先生遭遇此事后，提出退一赔三的要求，但淘宝客服称，他们无法处理额外赔偿。郁闷的叶先生向福州市消委会反映后，经福州市消委会调解，最终商家按燃气灶价格3倍退赔。

此外，针对淘宝未积极处置假冒燃气灶，福州市消委会还发出劝谕函，劝谕淘宝加强燃气灶具等关系消费者人身财产安全产品的审核工作，下架问题产品，杜绝假冒伪劣产品流向市场。

N海都记者　陈晋

市民：网购燃气灶却找不到厂家

6月18日，叶先生在淘宝“世界厨电自营店”购买了两台“普惠好太太”牌燃气灶，总价430.8元。6月21日，叶先生收到货后，按包装上标注的全国服务热线咨询安装事宜，但连续一周总共拨打了30余次电话均无人接听。

无奈之下，叶先生按照包装箱上的地址找到了制造商“中山你享家卫厨电器有限公司”，但对方告知叶先生，他们从未生产过“普惠好太太”燃气灶，推测叶

先生买到的可能是假货。

6月30日，叶先生向淘宝客服反映“世界厨电自营店”销售假冒产品，并于7月2日提交了商品细节照片。7月12日，叶先生向淘宝客服反映问题并提出退一赔三的诉求，但客服表示无法处理额外赔偿，已将投诉反馈平台治理部门处置。

叶先生称，淘宝销售假货，却无法处理赔偿问题，他当即向福州市消委会反映此事。

部门调查：冒用厂名、厂址等涉嫌欺诈

令人疑惑的是，该燃气灶在标签上标注的监制单位为“佛山市方纳电器有限公司”，而产品说明书和包装箱标签上标注的监制单位却是“佛山市顺德区特纳电器有限公司”。

福州市消委会接到投诉后开展调查，并发函调查

“中山你享家卫厨电器有限公司”，该公司回复称，确实未曾生产过“惠普好太太”牌燃气灶，与上述两家“监制单位”也未曾合作过。

福州市消委会相关人士说，他们也多次电话联系上述两家公司，但佛山市方纳电器有限公司电话

一直无人接听，而佛山市顺德区特纳电器有限公司一听到“惠普好太太”牌燃气灶，就立即挂断电话。

此外，福州市消委会工作人员在淘宝上查询该燃气灶的购物页面时，还发现该燃气灶CCC证书编号的生产组织者为“佛

山市万优电器有限公司”，与该燃气灶标签信息上标识的生产单位不相符。

福州市消委会认为，“世界厨电自营店”存在销售伪造产地，伪造或者冒用厂名、厂址的商品，涉嫌欺诈。经协调，商家按燃气灶价格3倍退赔消费者。

发出劝谕函要求淘宝下架假冒产品

福州市消委会相关人士告诉记者，他们接到投诉后，于7月14日通过“中国消费者协会电商直通车平台”向淘宝反映了“世界厨电自营店”销售假冒产品的行为及调查情况。

记者了解到，针对投诉调查过程中发现的问题，福州市消委会已将案件线

索及相关证据转有关部门查处，并对淘宝未积极处置假冒燃气灶发出劝谕函，劝谕淘宝加强燃气灶具等关系消费者人身财产安全产品的审核工作，杜绝假冒伪劣产品上架，接到相关投诉后应积极处置，第一时间下架，以免有安全隐患的商品流向市场。

据悉，淘宝平台根据相关凭证，已于7月16日处罚下架该订单产品，并持续监测该网店相关问题产品，7月21日，依据监测情况，再次管控处罚该网店全店产品。7月27日，记者登录淘宝，搜索“普惠好太太”时，未看到相关产品。

□小贴士

这样挑燃气器

福州市消委会相关人士表示，全国不同地区的同种燃气特性也有差异，建议不要在外地购买燃气器具到本地安装使用，应选择在当地燃气公司备案登记的燃气器具，注意查看外包装或灶具上是否有生产许可证标识或3C强制认证标识。