N海都记者　唐明亮

大热天上路，车上不开空调；好心提醒司机要佩戴口罩，换来的却是“爱坐就坐，不坐就滚”的回怼。日前，福州市民王女士的家人乘坐“T3出行”网约车，遭遇上述一幕，这让她难以接受，她在“智慧海都”APP上反映此事，希望讨个说法。

“T3出行”有关工作人员回应称，经过核实，司机的服务确实存在瑕疵，平台已对其进行了停运处理，并罚款100元；同时表示，将会以此为契机，加强对司机的培训。

家属：乘车老人提醒做好防范，惹火司机

王女士告诉记者，事发7月31日下午1时35分左右。当时家里两位老人要出门，她便通过“T3出行”APP提前预约了车辆，行程从长乐北路和源居附近到西滨美好家小区。

“车子如约到了，老人也坐上了车。”王女士说，坐在车后座的老人，一上

车便发现没开空调，司机也没有佩戴口罩，老人好意提醒他，“疫情期间要做好防范。”可司机却回应称，“太热了，没办法戴。”听完司机的回应，老人又多讲几句，说“T3出行”平台应该有要求司机要佩戴口罩，如果司机不戴口罩，他们将去平台投诉。司机

顿时就火了，直称自己是加盟车，平台无法对他进行管理，还说“我就是不戴，你们爱坐就坐，不坐就滚”。

王女士说，老人家听到这话，也没有了坐车的心情，于是提出就近下车。下车过程中，司机还让老人“快点滚”。事后，老人将此

事告知她，她也联系了网约车司机，但对方态度也不好，还对她说自己“很火，没办法”。此外，令她不解的是，完整的车程预估也就30多元，但老人实际乘坐的路途并不远，仅过了一个红绿灯就下车了，既然订单没有完成，为何还要收30元的打车费？

平台：预约订单未完成仍按起步价30元收费

昨日上午，记者致电“T3出行”客服热线，客服人员登记好情况后，表示后续会有专门的工作人员与记者进行对接。

昨天下午，记者接到“T3出行”有关工作人员回应称，前一天，他们接到乘客家人反映后，已第一时间进行核实和处理。经过核实，司机确实存在服务瑕疵。

“‘T3出行’在各地都有第三方管理平台，都归总部管理。”该工作人员称，平

台已向乘客致歉，并给予了补偿。对于当事司机，平台也给予了停运处理，并罚款100元。他们将会以此为契机，举一反三，加强对司机的培训。

至于为何王女士家人乘坐的路途不长，却被收取30元车费的情况，该工作人员回应，经后台核实，该订单为预约订单，虽然实际只行驶了1.4公里，但按照他们平台的计价规则，预约订单起步价便是30元，因此按30元计费。