真是闹心，最近一个月，平安银行信用卡中心泉州分中心（以下简称分中心）天天接到投诉电话，每次接通就重复一句话，“你们必须给我维护10期信用卡的逾期记录！”

是谁在恶意投诉？究竟怎么回事？

分中心接到客户投诉后，了解到客户近期变更过手机号码，并且变更手机号码后马上开始投诉，同时比对过往致电客服的声音发现声音不一致，初步判断为他人代投诉案件，经过多番周折，分中心工作人员上门找到该客户。在面谈中了解到，客户经营的工厂确实因疫情影响收入，导致信用卡逾期。客户表示现在想买房，担心逾期影响房贷，就通过晋江某房产中介认识了称可处理征信问题的代投诉人但某某，并交了第一笔费用8000多元。

于是，但某某要来了客户的电话卡，以及身份证、卡号、交易密码

等信息，开始了每天的电话代理投诉，希望以此让平安银行信用卡中心帮忙清除逾期记录。在沟通过程中，分中心工作人员考虑到客户信息泄露存在被盗刷等重大风险，当场协助客户修改交易密码、并建议客户报警处理。

客户报警后，警方传唤但某某到晋江某派出所，对其进行警示教育，但某某现场归还了客户

客户送锦旗表达感谢

8000多元费用，客户对平安银行信用卡中心的处理和提醒表示感谢，避免了自己遭受更大的损失。

平安银行信用卡中心提醒：大家一定警惕那些打着“代处置信用卡债务”的黑产陷阱，他们不仅借机收取你高额佣金，拖延偿还的方式导致更多逾期滞纳金及罚息，影响征信，同时还有被盗刷的风险。