临近“双十一”，多个部门为你的钱包操碎了心，开指导会，提醒消费者、嘱咐商家，从多个方面规范“双十一”。快来看看，碰到哪些事可直接投诉，又有哪些情况需自己担责。

10月27日，工信部发文，针对营销短信扰民问题召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案。

11月4日，中消协也发布“双十一”套路提醒，这些套路包括：先涨后降；买赠可能是全年最高价；规则复杂套路多；便宜货可能是临期产品等。另外，早在4月份，市场监管总局会同中央网信办、税务总局针对强迫实施“二选一”以及其他突出问题，明确提出严防垄断失序，确保市场公平竞争等。

对于依法开具发票、七天无理由退货等消费者

权益，如果碰上拒绝执行的商家，可以直接举报。“双十一”期间商家经常给一些赠品，这些赠品有问题，卖家也得担责。此外，遇到“双十一”营销短信骚扰，也可举报。

当然，还有一些情况需要消费者自己担责。首先，不要脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。还有和快递员约好了取件地点和时间，却忘记取造成快递丢失、损坏等。民法典相关规定：买受人违反约定没有收取的，标的物毁损、灭失的风险自违反约定时起由买受人承担。

还有定金的问题，很多电商“双十一”采取预售的方式，先交定金，然后指定时间再付尾款。注意，如果消费者未按要求付尾款，定金是不退的。当然，消费者如果付定金后悔了，可先付清尾款，再申请七天无理由退货进行全额退款。