N海都记者　陈晋　李琪　马俊杰文/图

二胎妈妈精力有限，请了一个育儿嫂帮助照顾两个月大的宝宝。谁料，育儿嫂对宝宝动作粗暴——拉扯摇晃、上下抖动、拎手翻转，让宝宝愈发哭闹……近日，福州市民林女士向海都记者反映了此事。她说，这名育儿嫂是在福州好孕妈妈教育咨询有限公司（简称“福州好孕妈妈”）预定的，且是该公司的金牌育儿嫂。

当事人育儿嫂杨某的行为构成故意伤害违法，昨日被公安机关依法处以行政拘留15日的处罚。

6500元请的金牌育儿嫂疑虐待孩子

10月11日，林女士向福州好孕妈妈预定了一名金牌育儿嫂杨某，每月费用6500元，并向福州好孕妈妈缴纳了7020元的中介费。

10月19日下午4时半左右，杨某按照林女士的要求上门服务，帮助照顾两个月大的宝宝。林女士告诉记

者，杨某上门时，只提供了一些体检健康信息，没有相关的从业资质证明。住家期间，杨某负责照顾小宝宝。11月23日早上5时许，林女士听到隔壁房间小宝宝哭闹得厉害，便打开监控，发现11月18日至23日期间，杨某对婴儿十分粗暴，有虐待嫌疑，

且都是发生在凌晨1—3时。

林女士说，看到孩子被育儿嫂这番对待，非常心痛。事情发生后，她第一时间带孩子去医院做体检并报警，同时要求福州好孕妈妈给个说法。但时至今日，福州好孕妈妈也没有给出令她满意的答复，更未有表示任何歉意。

育儿嫂承认动作粗暴但未表示歉意

在林女士提供的监控视频中，记者看到，杨某非常猛烈地上下抖动婴儿，或者是拎起婴儿的手臂直接翻转，让婴儿愈发哭闹……

记者电话联系了育儿嫂杨某，她表示，孩子都是在凌晨时段哭闹，她确实烦躁，对待孩子动作有些粗暴。当记者想继续了解情况时，杨某称在忙，不方便说话，便挂断了电话。

记者了解到，福州好孕妈妈成立于2017年11月2日，注册地址为福州鼓楼区八一七北路百华大厦A馆1318。记

者根据林女士提供的联系方式试图联系福州好孕妈妈相关负责人，但对方已关机。

记者以有一个两个月大的男孩需要请育儿嫂照顾为由，联系了福州多家提供育儿嫂中介服务的公司。

记者发现，大部分中介机构承诺提供育儿嫂的体检报告和背景调查，确定无传染病、无犯罪记录。但对于育儿嫂是否持有育婴师证，各家机构则说法不一。一家名叫贝壳到家的中介机构工作人员告诉记者，一般阿姨

都会有母婴师证和育婴师证，一般是经培训后由妇联、工商联、中商联颁发。记者询问是否有要求育儿嫂必须持证上岗，对方表示没有要求所有阿姨都有相关证件，但会根据客户的要求推荐符合条件的阿姨，“如果您要求阿姨要有相关证件，我们就会推荐有证件的阿姨”。而名为小象管家的中介机构表示，阿姨会经过他们机构自己的培训，在其他地方接受过培训的阿姨来到他们公司也会先经过考核再上岗。

好孕妈妈道歉律师解读案情

11月30日，@好孕妈妈”（认证为：北京好孕妈妈母婴护理中心）在微博上留言称，他们已向用户与家人致以深深的歉意，平台始终重视并积极协调解决。涉事育儿嫂严重违反平台规范，他们已将其拉黑。经协调：育儿嫂同意返还、放弃工资8500元。他们愿意全额退还服务费，并额外给付10000元心意金。他们尊重用户想通过法律手段解决问题的决定，后续会配合相关事宜。

不过，林女士表示，她未接到北京好孕妈妈

母婴护理中心的电话。

福州新世通律师事务所吴晓珊律师表示，林女士有权根据三方签订的《家政服务合同》，要求福州好孕妈妈公司更换育儿嫂，若该公司拒不更换，林女士有权要求该公司承担违约责任。另外，林女士可以直接向该育儿嫂主张侵权赔偿责任，并可以将相关视频作为证据向公安机关报案；该育儿嫂可能涉嫌违反《治安管理处罚法》，如果情节、后果严重，还可能构成故意伤害犯罪。

涉事育儿嫂列入家政黑名单

获悉相关事件后，市、区两级的公安、商务部门和涉事企业所在街道及政府相关部门，迅速反应处置，在当日约谈涉事企业的相关负责人，要求企业立即整改。商务局要求企业在平时管理中，要加强对员工的职业操守、道德、素质、技能的管理。此外，涉事育儿嫂列入家政行业黑名单，联合惩戒，禁止其从事家政服务职业。目前涉事企业向林女士道歉，双方已

达成和解。林女士对处理结果表示满意。至此事件得到圆满解决。

福州市商务局提示消费者，聘请家政服务人员要找规范的家政企业。商务部门自2019年起连续开展家政服务诚信体系建设培训并免费发放居家上门服务证。消费者可通过扫描居家上门服务证上的二维码，查看家政员的体检、培训、身份核查等信息，择优选择适合的家政服务员。