海都讯（记者 陈丹萍）8月7日20时，中国电信惠安分公司智慧家庭工程师林定辉还在忙碌着装机和修障，虽然肚子已饿得咕咕叫，但心想着装完这部机就可以马上回家，陪儿子去超市买玩具了，他满心欢喜。

21时5分，林定辉回到家刚盛上稀饭，耳边传来微信提示声，他打开微信——他负责的维护区域内一位用户反映宽带和固话突然都不能用了，网络指示灯一闪一闪的。他立刻拨电话指导用户重启设备，3分钟后再试下……这通电话刚挂，同一个小区连续6个用户来电反馈网络突然断了，难道是群体故障？

“急客户所急”，林定辉顾不上吃晚饭，第一时间来到故障所在小区排查，原来是光猫异常发光导致的群障。他急忙赶到该用户家，此时已近22时，向用户说明来意后，立即换好新光猫，顺利将网络恢复。该用户看到林定辉这么晚还主动上门服务，表示了由衷的感谢。

林定辉再一一核实其他6位用户，确认所有故障用户家里网络已可用，他才安心地回家。回到家已近23时，儿子睡得很香，作为父亲的他，对儿子再一次抱歉！但急客户所急，林定辉觉得这是自己职责所在！