海都讯（记者 毛朝青 文/图） 7日上午，福州市民刘先生通过智慧海都平台报料称，他家住在晋安区三华花园，因楼上业主的地漏管道出现问题，水沿着墙壁渗透到他家，墙壁已开始发霉脱落，三年多了，一直没有处理好，希望海都记者帮忙介入报道处理。

记者在晋安区岳峰路找到了三华花园，在刘先生的带领下来到小区13号楼，在二楼的楼道发现一面约3平方米的墙壁霉迹斑斑，墙壁开始起皮，还散发出异味。刘先生告诉记者，这面墙壁的现状就是被楼上业主的地漏渗透下来的水造成的。在刘先生家里，位于厨房一侧因为是瓷砖，没有发现发霉变黑现象，但天花板内发霉严重，在厨房的隔壁饭厅墙壁也有发霉的痕迹。刘先生称，他家在吃饭时每次都能闻到发霉的味道，和楼上业主也沟通过，并在物业的协助下进行排查和改造，但漏水问题还是没有得到根本解决。

下午4时7分，记者来到楼上的业主家门口，说明了来意，开门的男子要求出示证件，记者正准备出示时，该男子又称“你不能进来看现场，你有什么事情去问物业吧”，随后关上了铁门。

三华花园物业工作人员称，他们多次进行协调，第一次是在2019年9月左右，物业帮忙更换过自来水管，但效果不是很好，又出现渗透问题，他们怀疑楼上的地漏有漏水的可能，并且物业愿意出钱来处理，但这个建议没有得到落实。

而三华社区负责人李彬表示，她们现在非常忙，已叫物业在处理这个事情了，对于记者询问社区的工作人员是否有约两家业主进行协商时，李彬没有回答。

对此，福建日尧律师事务所律师冯敏称，关于住房楼上漏水纠纷法律建议，楼上住户地面漏水导致楼下房屋受损的，楼上住户侵犯了楼下业主对自家房屋的使用权。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任”之规定，楼上住户需要承担侵权损害赔偿责任。建议双方本着友好沟通的原则先行协商，避免后续矛盾激化导致诉讼成本增加，加重损失。如双方矛盾较大无法调和，可及时向相关调解组织或物业公司申请协调处理。