N海都记者 黄晓蓉

快递途中丢失了，客服联系你退款，看似没有问题，可为什么明明是退款，却要你转账给对方？这究竟是客服还是骗子？

近日，家住泉州鲤城区开元街道的苏先生接到了一通来自境外以“00241”开头的电话，对方自称是“快递客服”，告诉苏先生其在网上购买的商品运输途中意外遗失，现在要向苏先生进行理赔。苏先生见“客服”能准确地说出自己购买的商品信息，便信以为真。

随后，“客服”又说苏先生银行卡账号个人征信额度不够，无法转账，需要苏先生刷单提高征信。苏先生便按照“客服”要求添加对方为QQ好友，在其指导下进行刷虚拟流水，往其指定账户转了两笔款项，共计11000多元。

紧接着，“客服”又说前面苏先生转的两笔款项为误转资金，要为苏先生退回来，要求苏先生下载数字人民币APP，继续补充虚拟流水。

“客服”话术缜密，一环套一环，牢牢套住了苏先生想要挽回损失的急迫心理，于是苏先生如实照做，又转了1万元数字人民币至其指定账户。

待苏先生发现退款不仅没收到，又搭进去1万元时，才意识到自己上当，赶紧向鲤城公安分局开元派出所报警。

鲤城警方介绍，苏先生这是遇到了冒充快递客服诈骗。

起底 冒充快递客服的几种骗局

据警方介绍，快递客服骗局常有以下几种：

1.假称快递藏毒或涉嫌其他违法行为，需配合调查。骗子冒充快递员或司法工作人员，电话或短信告知受害人其包裹内被查出毒品，甚至涉嫌其他违法犯罪行为，告知受害人需要配合公安机关进行调查，并主动转接到“公安机关”，在一系列“指令”下，以安全账户等名义要求受害人转账。

2.“39元货到付款”“49元货到付款”。骗子获取个人信息后，以重要文件、名贵首饰等名目进行“货到付款式”的诈骗。而高额的“付款”其实是“代收货款费”，实际收到的物品也多为假冒伪劣商品，价值远低于支付的费用。

3.免费快递送茶叶。骗子获取受害者相关信息后，通过快递将劣质茶叶等物品免费寄送给受害人。几天后，不法分子就通过电话威胁受害人，称其收下的东西价格昂贵，如不向指定的账户打钱，后果自负。

4.街头卖快递。骗子将大小不一的纸盒子贴上“快递”字样，并在街头叫卖，声称这些“快递包裹”有的是购物网站退回来的，有的是无人认领的，有的是收件人拒签的。如今不论大小和种类，一律10元每件，但里面实际是价值1~2元的物品，价值远低于支付的费用。

提醒 接到陌生电话 务必仔细甄别

鲤城警方提醒，如果没收到快递，应该先登录购物网站查看物流信息，上面有快递员的电话号码，可以直接打电话联系快递员。

接到陌生电话务必仔细甄别，不要轻信对方的说辞，切勿轻易添加陌生微信好友。

如果已经加了微信好友，任何时候都不要在对方发来的网址链接上填写涉及银行账号、支付宝账号等个人信息，注意保护资金安全。

快递丢失的一般处理流程是：快递公司查实物品价值等情况—快递公司将货款赔给卖家—卖家重新发货。所以，就算真的丢了快递，也应该是快递公司联系卖家，而不是联系消费者本人。

发现自己被骗后要第一时间报警，同时配合公安机关调查取证。