N海都记者 刘文辉

这段时间以来，不少福州市民都选择在线上购物。超市、生鲜等行业，出现了订单暴增、人手紧缺的情况。为了保障市民正常生活供给，一些志愿者迅速响应号召，“变身”调配人员，只为把生活物资及时送达。

12月24日起，在永辉超市大儒世家配送仓里，就多出了几位穿上“红马甲”的志愿者。在工作人员的指导下，他们已经能够熟练操作分拣货物的工作。27日，记者采访了其中的两位人员，听他们谈谈自己的体验和感受。

“女飞侠”熟能生巧

穿着红马甲，拎着购物篮，握着扫描枪对照着取货物……连日来，总能看到志愿者梁炜敏的身影在仓库里穿梭。“我们主要在上午时段来帮忙，做的工作就是要在对应的储位上，找到订单中的商品，再打单子，一起交给售货员。他们打包好放在指定的区域，由配送员取走。”经过三天的“锻炼”后，梁炜敏已经“熟能生巧”，全无最开始的慌张与茫然。

“因为仓库里有很多蔬菜水果需要保鲜，气温比较低，刚进来的时候觉得仓库很冷，挺不适应的。”梁炜敏告诉记者，起先因为自己不熟悉环境，常常找不到物品，心里十分着急。“刚开始配货的时候速度肯定会偏慢一点，后来在工作人员的带领下慢慢就上手了。”

配货时，小跑、弯腰、抬举……这样的动作，一天要重复近百次，她感慨道：“以前在家里点单，觉得很简单，到了现场才知道原来是需要这么多人员配合的。为了节省时间，大家也没时间交谈，我一抬头都是许多‘红马甲’在跑动，就差没在脚上装上‘风火轮’了。”

目前，梁炜敏已不慎被感染，她说：“大家都知道，民生保供的工作是绝对不能停下来的，许多人在这时候更加需要食品、用品，只要有需要，在我好了之后还是会去现场支援。”

“千里眼”复核订单

“我们对周边的环境不太了解，做不了配送员，就负责在仓库里分拣货物。”志愿者尤剑峰说，体验过后，发现这个工作需要细心和耐心，“仓库很大，商品种类多，位置也分散。我们经常拿完一个商品后，要绕一大圈才能找到下一个商品。”

日杂百货、生鲜食品……要从上万件商品中“快准狠”地找到东西，确实不是容易的事，而尤剑峰也在其中找到乐趣，“比如我发现了同一种货品有这么多不同的牌子，以后和家人逛街，我也能说出什么牌子卖得最好了”。

尤剑峰说，自己第一次接触这个行业，觉得十分新奇，“这个工作并不像之前想象的那样枯燥无味，站在货架前，我就想要抓紧时间把货物一单一单整理出来，让客户早一点拿到自己想要的东西。这个过程就像是我自己在买东西一样。”尤剑峰也表示，虽然他们是志愿者，却同样承担着重要的责任，“每次我都要复核订单，确保拣货不出错，不然如果被顾客退单或者投诉就会很麻烦。”

该配送仓相关负责人吴先生告诉记者：“疫情发生后，网上订单是平时的好几倍。目前有一些工作人员仍因病无法正常出勤，在这特殊时期很感谢志愿者们陪我们渡过难关，我们会尽全力保障民生商品储备和供应，也希望市民能多一份理解和包容。”