N海都记者

黄义伟

26日早上8时，莆田正式启动防疫物资上线预约登记，当天及27日早上，不到1分钟时间内，“莆田惠民宝”支付宝小程序以及“莆田惠民宝”APP，就显示预约人数达到上限。可让人意外的是，不少市民表示刚登录“惠民宝”APP，就发现自己已“预约成功”，“预约码”被核销。是信息被盗用，本该到手的药被他人拿走，还是另有原因，记者展开了调查。

市民：

开放才两秒，药就被“冒领”

“8时2秒，惠民宝被人操作领取了药品，并非本人操作。”昨天，莆田市民刘先生将自己抢药的经历发到网上，也投诉到莆田的12345。

“我还不知道药店在哪里，8时刚开放预约，怎么可能有人两秒内预约成功，并且还能到药店拿走了药？”刘先生告诉记者，他是早上9时许才想起到惠民宝预约抢药，打开惠民宝，页面显示“核销完成”，还打了大大的钩，并注明：您的“防疫物资预约”已完成购药。

刘先生很纳闷，自己明明还没有操作，到底谁拿走了他的药？他打电话向荔城区左岸蓝湾康佰家药店询问，店员告诉他，他们只认“预约码”，至于谁领走了药，不是他们的事。

莆田欧小姐也有相同的遭遇。欧小姐在福州工作，因为家人“阳”了，交代到网上预约买药。26日13时多，她也上了惠民宝，结果显示和刘先生一样，不过这次取药的时间没有明确，只显示领取时间8：30—18：30，也是在同一家药店被领取。

还有市民反映，登录后发现药被人预约并完成了核销，同样也是发生在康佰家左岸蓝湾店。“我人在仙游，怎么可能去莆田拿药？”他怀疑信息被盗。

药店：

有预约码就可领，已向药监部门反映

昨日早上8时多，记者来到了荔城区左岸蓝湾的康佰家药店，该店店长告诉记者：“到底谁将药拿走了，我们也不知道。”

她说，因为预约码可以截图发给亲友，由亲友代领，当时店里排队的人太多，也忙不过来，他们只认预约码，有预约码拿药，就可以核销。

记者问，为什么8时2秒，距离开放预约只有两秒，就有人能拿走药？店长称，他们7时50分就上班了，所以8时2秒拿走药是有可能的。

店长说，因为他们店留的电话是她的手机号码，接到大量电话投诉她才知道这事，而且奇怪的是，都发生在她这家店铺。她已将情况向上级和药监部门反映。

莆田惠民宝：系统开发周期较短，还在持续完善

昨日，记者就此采访了莆田惠民宝相关负责人。他们发来了书面答复：

为防止囤积居奇，本次预约是针对实名用户开放的。26日上午8点，预约开启后，由于瞬时流量过大，在8点2秒的时候平台产生了一笔未验证实名的异常订单，订单内身份证号为空值，系统判断这笔订单的归属就是实名为空值的人，导致未实名用户进入预约平台可以看到这笔订单，订单的预约时间和门店都是同一个。

当天晚上，已经修复了这个bug，未实名用户需要人脸验证通过实名后才可以正常预约，实名后就不会看到这笔异常订单。由于系统开发周期较短，还在持续完善，请广大市民谅解。

惠民宝相关负责人进一步解释，虽然有用户看到了预约成功，并核销了预约码，但是这药并没有被领取。由于康佰家企业负责人没有出来接受记者采访，也未提供相关数据，所以药是否被领走，还需要相关部门调查。

同时对12月25日有人在网上晒图，说提早预约到药。惠民宝方也解释，当天他们在测试，有人虽然拿到了“预约码”，但是这码是无效的，不能使用。