N海都记者 马俊杰 文/图

通讯员 何卫东

王勇富 秦丹

1月28日正月初七，中国铁路南昌局福州车务段仙游火车站，迎来客流返程高峰。对于今年6月将要退休的仙游站客运员翁建忠来说，这是他最后一次在春运岗位上为旅客服务。2017年5月10日下午，翁建忠在站台上用力一拽，把一名轻生女孩从死神手里抢了回来。那一年，翁建忠被中央文明办评为“中国好人”，被中国铁路南昌局评为“十大平凡之星”。2018年，翁建忠还获评由海峡都市报社主办的2017年度“感动福建”十大人物。一时间翁建忠的英雄事迹传遍大江南北。

5年多来，他每天接触着不同的旅客，但始终保持见义勇为的心和高度的责任感。28日，记者来到仙游火车站，跟随他体验春运忙碌的一天。

翁叔的“常客”与“VIP”

28日上午，记者在站台上找到了翁建忠，招呼还未打完，却被对讲机中的呼叫打断了。“翁叔，翁叔，进站口有个‘常客’，指名道姓要找您。”“好的，我马上过来。”说罢，被同事称为“翁叔”的翁建忠匆匆赶往进站口。

记者跟随翁叔赶到进站口，找到了这位常客。“您好，邱女士，您这次外出，大概什么时候再回来呀？”翁叔一边半弯腰一边微笑地问道。“这次可能去的时间有点久，大概要六七月才能再回仙游，到时候还要再麻烦您帮助我出站。”视障人士邱女士回答道。“那……这……”一时间翁叔哽咽了，“这可能是我最后一次为您服务了，我6月就退休了。到时候您如果回来，可以直接拨打我们车站的服务电话。”

翁叔搀着邱女士前往站台候车，一路上两人聊起了家常。11时4分，邱女士乘坐的D3292次列车缓缓出站。翁建忠转过头来告诉记者，邱女士常年往返仙游与上海之间，自从在一次工作中为她提供帮助后，一来二去便成了他的“常客”。

翁叔刚到客运办公室准备喝水休息，对讲机里又传来了声音。“翁叔，翁叔，您的‘VIP’客户马上到了。”“好的，我马上来。”一杯水还没喝完的翁叔，又立即赶赴候车室。

翁叔的这位“VIP”客户杨先生行动不便，经常往返于仙游与福州两地之间，每次到站都是找翁叔帮助，除非他休息才找其他人。

手机玩不转 却爱写小纸条

中午，翁叔歇下来正在客运办公室吃饭，刚吃到一半，对讲机又响了。“翁叔，翁叔，候车室有个残疾人重点旅客，一会需要送上车，您这会有空吗？”“好，我马上过来。”翁叔把碗筷一丢，一路小跑前往候车室。身高1.78米的翁叔微微弯腰，半蹲着详细询问旅客的乘车信息，优先开通绿色通道。因为旅客的行李箱拉杆坏掉了，翁叔一手弯腰提行李箱一手搀扶旅客，护送旅客安全上车。

翁建忠的同事告诉记者，工作中翁叔除了对自己要求严格外，对身边年轻的同事也从不吝于指导。对于重点旅客或者突发情况，他还会用小纸条写下关键点，生怕哪里有疏漏。正是因此，虽然翁叔年纪大玩不转手机微信，但手机却常常收到答谢短信。

翁建忠告诉记者：“铁路服务工作看上去简单，但做起来可不容易。作为服务窗口，旅客出行不方便，只要说一句话、一个电话，我就要马上有所回应。”

22时50分，翁叔负责的最后一趟C9531次列车作业完毕。翁叔回到宿舍，手机显示当日已步行3万步。