N海都见习记者 吴雪薇 文/图
福州“飞领时代”收购“酷动健身”后,强制要求原酷动会员缴纳99元制卡费,否则无法进门锻炼(详见本报1月2日A03版)。本报有关报道刊发后,引起社会关注,并由有关部门督促“飞领时代”进行了整改。
一个多月过去了,近日,福州市民林先生再次向智慧海都平台反映,飞领时代健身依旧要求原酷动用户更换新卡,未换卡的酷动会员,每次进门需进行登记才能使用。
“飞领时代”难道依旧在强迫酷动会员缴费换卡吗?对此,记者进行了走访。
商家:收99元的费用,是为了分摊升级设备成本
“酷动方面和我们说原会员卡可以直接在新经营方生效,不需要缴纳任何费用。但是飞领时代却要求我们缴纳99元。这费用确实不是强制缴纳了,但是不缴纳费用就只能每次进门前人工登记,这也太麻烦了。虽然缴纳费用后,会再赠送两个月会籍,但是如果他们一直更换经营方,我们岂不是要一直缴费?我认为他们有区别对待会员的嫌疑。”林先生十分不满。
林先生所消费的是飞领时代五四路店(原酷动健身五四路店)。该店自称为市场部门负责人的蒋姓工作人员表示,并不存在歧视原酷动会员的情况:“酷动会员如果不愿缴纳99元更换新卡,可以人工登记。99元的费用是为了分摊门店装修升级设备的成本,没有强制原会员必须缴纳,也不存在再要求原会员为原酷动健身合同约定的服务内容缴纳其它费用的事情。”
但林先生对此并不认同,认为门店的设备并未进行升级,这笔费用的收取无凭无据。但蒋姓负责人称:“门店的跑步机等健身设备都有进行更新,门店也有进行装修升级。原酷动健身从2017年即在此营业,设备已经老化,如果不进行更换是无法保证使用的。”
部门:会员没有义务为商家升级成本买单
记者在现场看到,确实有装修工人对门店接待大厅的墙面进行装潢,原酷动健身门店的痕迹正逐渐被抹去。上述负责人介绍,飞领时代五四路店从原酷动健身对接而来的五千余名客户中,约有一千余名已经缴纳99元办理了会籍变更。
飞领时代要求不愿变更会籍的原酷动会员,需人工登记进门的行为,是否涉及对酷动会员的变相歧视?对此,记者咨询了福州市市场监督管理局,有关工作人员表示:“无论会员是刷卡还是人工登记的方式进门,只要商家有为老会员提供原合同所约定的服务,就不违反《消费者保护法》。”
同时,对于商家要求原酷动会员缴纳99元费用才能变更会籍的要求是否合理,该工作人员认为,原酷动会员没有为商家店面与设备的装修升级成本买单的义务,所以该笔费用不得强制收取。如果消费者对收费内容的合理性依然存在疑问,建议直接拨打12315,由对应辖区市场监管部门更有针对性地进行调查调解。
发稿前,记者接到鼓楼区市场监管局来电,表示将派人前往进一步了解。对于此事,本报将继续关注。