N海都记者 陈逸之
“十四五”时期，预计我国60岁及以上老年人口总量将突破3亿。目前，我国失能、半失能老年人口已高达4000万，老年人口护理成为一大需求。不过，受到薪资待遇、社会价值、机构管理等因素的影响，护理行业仍旧存在不少缺口。“请护工难”“护工工作难”也成为养老护工、养老机构、有需求的老人的头疼问题。记者近日走访福州养老市场，了解存在的问题。
亲身讲述
“护理工作对我的身心造成双重影响”
今年24岁的小翠大学就读护理专业，毕业后进入福州一家知名养老机构工作。然而几个月后，小翠从这家养老机构辞职了。
“护理工作不只是身体上的劳累，还有心理上的疲惫，对我的身心造成双重影响。”回忆起短短几个月的护理工作，小翠直言“好辛苦”。她向记者分享了在养老机构的日常工作：值白班时，通常需要给失能老人擦洗、换衣服，户外活动时陪伴老人们在花园散步，每到饭点给失能、半失能老人喂饭；值晚班时，定时巡逻，查看是否有老人需要起夜，或是给老人盖被子。
“困难的并不是做这些事，而是同时帮助多位老人做同一件事。”小翠告诉记者，她与另外两位同事同时护理15个老人，虽然大部分老人可以自行行动，但也要细心照顾。“每位老人的性格不同，每一天的心情也不同，你很难保证他今天依旧愿意做昨天愿意做的事。”小翠说，每天花费最多时间与精力的事，便是如何说服老人。最终，日复一日的琐碎消耗了小翠的耐心。“我自认为是个有爱心的人，但是实际的护理工作比想象的困难太多。”最终，小翠离开了养老机构。
而40岁的萧萧则对护理工作的薪资待遇与社会认知感到苦恼。不久前，她接下了一份住家护理工作，一对一看护一位坐轮椅的半失能老人。
萧萧说，她并不排斥脏活累活，“但在这家做了一段时间的护工后，我觉得我的薪资待遇可以再提升一些”。萧萧告诉记者，雇主一个月给她发5000元的工资，她负责照料老人的全天事务。“我平时也要给老人煮菜、洗衣服，并不只是纯粹照护老人。”老人的肠胃不好，有时会呕吐、腹泻，萧萧在给老人擦拭更衣后，还要抓紧时间洗脏衣服。“两头都要顾着，真有点吃不消。”萧萧也提出涨薪的要求，但雇主以“已经包吃住”的理由婉拒了。“也不能全怪雇主，没办法，市场普遍就是这个价。”萧萧无奈之余，只能这么安慰自己。
而雇主一家的态度也让萧萧心里不舒服：“在医院，我可以是一名护工，但在雇主眼里，我只是个保姆。”萧萧表示，雇主会顺便要求她准备其他家人的饭菜，还让她在老人休息时简单清洁一下家里的卫生。“我也不好意思拒绝，但时间久了心里也憋屈。”萧萧坦言，正在考虑辞职。
行业问题
人员流动性大、从业人员短缺、培训不规范
记者了解到，流动性大、从业人员短缺、培训不规范等是目前护工行业存在的问题。
文女士的父亲长期瘫痪在床，没有自主行为能力。由于养老机构床位短缺，其父亲不得不在家休养。“我要上班，我妈一个人顾不过来，必须找护工帮忙。”然而，许多护工听说了文女士家的情况后，都拒绝了，而愿意来家里的护工，也在几个月后辞职了。“最长的不过一年吧，真的不好请人。”文女士说，她曾提出一个月8500元且包吃住的聘任条件，但来求职的护工依旧寥寥无几。
福州一家养老院的负责人告诉记者，目前多数养老机构存在护理人员短缺的情况。“疫情防控期间，我们养老院采用的是全封闭管理。有的老人长期见不到家人，情绪不稳定，就会把情绪转移到护工身上。护工长时间回不了家，心里也会郁闷。”该负责人告诉记者，养老院在那段时间的经营压力很大，发放给护工的工资较之前略低。多重压力下，两个月内有近十位护工辞职。
此外，由于护工工作繁重、工资待遇较低，多数护理专业毕业的大学生不太愿意从事护理工作。“很多前来应聘的是年长的农民工或下岗职工，但是他们的专业知识水平肯定没有大学生高。”该负责人表示，这也形成了一个恶性循环：护工难以提供高水平的护理服务，护理行业难以发展，难以吸引更多人进入护理市场。
部门应对
福州已出台相关入职在职奖补政策
如何有效化解目前请护工难、护工工作难的局面呢？记者从福州市民政局养老处了解到，福州目前共有养老机构167家。截至2022年底，福州共有养老从业人员5692人。
“福州此前出台了相关奖补政策，鼓励更多人进入养老护理行业。”福州市民政局养老处工作人员告诉记者，《福州市养老服务机构从业人员入职和在职奖补实施办法》提到，在满足条件的前提下，入职奖补标准按照本科及以上学历奖补3.6万元，专科学历奖补2.4万元，中专学历奖补1.8万元，按20%、30%、50%比例分3年拨付；在职的养老护理人员从事养老护理工作满3年的，给予5000元在职奖补。
今年1月1日，《福建省养老服务条例》开始施行。《条例》提出，省人民政府人力资源和社会保障、民政部门应当组织制定养老护理员职业规范，实施职业技能等级认定，提高养老护理员服务水平。县级以上地方人民政府应当综合考虑工作年限、技能等级等因素，建立养老护理员薪酬等级体系，制定养老护理员基本工资分级指导标准，引导养老服务机构予以落实。
同时，县级以上地方人民政府应当建立健全养老服务从业人员激励机制，加大对养老服务机构稳定从业人员的激励力度，鼓励实行入职补贴、工龄补贴等，促进养老服务从业人员劳动报酬合理增长，从薪资待遇等方面化解现有难题。