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“通下马桶就收我们400块，这完全就是骗局。”谈及此前修马桶的事情，小刘仍愤愤不平。

生活中因修马桶遭遇“天价收费”的例子屡见不鲜。近期某博主分享了自己随机找师傅上门修马桶的故事，还因此登上微博热搜。

10秒钟疏通张口就要700元，疏通剂哗哗一倒，几百块就到手，上门修马桶为何如此“暴利”？

疏通剂一倒，

收费少则四五百，多则上万

在上述博主分享的视频中，师傅上门后拿出128元一斤的疏通剂，在博主提醒“少倒点”的情况下依然倒了4.8斤，仅疏通剂的价格就614元，再加上额外的疏通费200元，博主需要支付814元，协商过后博主最终支付了550元。

该博主的此番经历引起了很多网友的共鸣。利用疏通剂肆意要价，也是小刘1月份经历过的事情。

当时，小刘去重庆办事，租过一套小房子，无意间往马桶丢了几团纸巾，马桶堵塞住后，小刘就在某平台找了位马桶疏通工。

“上门前说的是普通维修费100元，可是该师傅上门后，经过短暂的疏通，就说需要专业的药水，并告诉我们，350元一瓶，不通不收费。”小刘向记者表示，但师傅倒了药水后，说仍不能疏通，需要拆马桶。“我察觉到不对劲，没有同意拆马桶，于是他又疏通了几分钟，马桶就通了。”

令小刘没想到的是，之后师傅“狮子大开口”，向他们索要六七百元，经过一番讨价还价，小刘最终给了师傅400元。

记者采访过程中，因为疏通药水收费太贵，感觉自己被骗的还有晓晓(化名)。据她描述，当时上门维修的师傅给了两个选项：一个是用疏通剂疏通，170元一斤；另一个是把马桶拆了，拆装费用四五百元，且一天不能使用。

晓晓选择了使用疏通剂，并且嘱咐师傅“少弄点”，“但师傅哐咚倒下去，没几分钟就说疏通了，然后一算要460元，我最终给了400元”。

记者搜索各大社交平台发现，北京、上海、广州、江苏、浙江、福建、河北等地的网友均有过类似踩坑经历，事发经过也出奇一致，概括起来就是“网络平台查询—师傅上门疏通—推荐使用高额疏通剂—产生天价马桶疏通费”，收费少则四五百元，多则上万元。

修马桶的药水，为何会这么贵？

令小刘和晓晓困惑的是，到底是什么样的疏通剂，会要价这么高？

晓晓回忆，“当时因为疏通剂收费太贵，还曾询问师傅，对方表示，为专业疏通剂公司自研”。但她注意到，师傅拿的就是一个塑料桶。

小刘则多留了个心眼，“看到师傅使用的药水后，我进行了淘宝搜图，和搜到的某款药水几乎一模一样”。其提供的淘宝截图显示，该款药水500克容量的在淘宝售价仅需要15.4元。

记者使用“官方疏通剂”“通厕所药水”等关键词在电商平台上进行搜索，每斤的价格多在几元至几十元之间。

那为何维修师傅手里的药水会这么贵？北京某管道疏通工程有限公司的相关负责人向记者表示，店里药水的价格还会包括人工费、施工费等，所以价格会比较高。

该负责人还提到，自己公司里疏通剂分为185元/斤和285/斤两种，都是厂家配货，和网上售卖的那些疏通剂，产品效果不一样。

称“疏通管道的药水是从厂家进货”的还有北京另一家维修公司。其工作人员表示，现在店里便宜的药水几十元，贵的药水上百元，浓度不一样，可以自己选择用哪一种。当记者询问为何网上的药水只要十几元时，她表示，“进货价都没这么便宜”。

维修时随意加价，是否涉及诈骗？

感觉自己被骗的晓晓，之后打商家电话，但沟通未果。“后来在网上搜索发现，很多人都被一样的套路坑了。”

“部分维修师傅借劳务费、材料费之名随意加价，在日常生活中经常能遇到。”中国人民大学法学院教授刘俊海向记者表示，前述情况如果得到证实，那就涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权。

2022年11月，有媒体报道，上海市公安局成功捣毁一个“以疏通管道为名，推销高价管道疏通液牟取暴利”的涉嫌诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37人，涉案金额超600万元人民币。当时，宝山分局祁连派出所相关负责人表示，2022年以来，此类报警在上海市就有近300起，都是趁当事人不注意，倒入多瓶疏通剂，趁机索要高额疏通费用。而据警方披露，诈骗分子使用的产品成本价才4元。

那该如何遏制维修时的乱收费现象？

刘俊海认为：“一方面，消费者在预订马桶维修服务时，一定要问清楚劳务费、材料费等，尽量‘货比三家’，不要在网上随意找人维修。另一方面，商家也需标明费用，说清楚维修费、中介费和材料费，不要混为一谈。同时，相关部门也需对维修行业加以规范。”

律师：平台应审核经营资质，管好信息发布源头

细究这些消费者的心路历程，大多是懵懵懂懂地搜索，充满疑虑地付费，百般无奈地维权，稍幸运的一些人通过向平台投诉或求助警方追回了部分资金，而更多人则面临着维修人员消失、平台不负责、维权被迫不了了之等困境。

上海段和段律师事务所合伙人、中国法学会网络信息法研究会理事刘春泉分析，消费者遇到此类困境有一个重要的归因是“脱离了平台进行线下交易”。记者留意到，目前出现类似情况的平台，消费者与商户之间的订单关系基本无法在线上形成消费闭环，平台在提供信息导流后，实际促成的是线下交易，因此平台作为信息中介处于“游离”状态。

刘春泉指出，在这类事件的归责中，关键要看平台是否对平台内经营者的经营资质进行了审核，确保登记信息真实有效。刘春泉认为，对于平台来说管住源头，管好平台上信息发布者，这是处理纠纷时溯源的基础。

“一方面，我们要客观认识到平台并非超级工商局，不是出了任何问题都要负责；另一方面，当然，这并不意味着平台审核了资质就万事大吉，平台对商家具有管理的责任和权利，需要通过平台规则对平台内的经营者进行良性引导。”这也意味着当消费者对平台内商家进行投诉、举报时，平台需要有相应的处理机制。

记者梳理发现，消费者多次投诉出现高额收费的商户，例如58同城上的杭州穿山甲管道疏通有限公司、鑫盛管道疏通，美团上的速修通管道疏通等商户目前仍然正常运营，部分商铺还显示为5星好评店铺。

“如果平台上有人发布低价广告招徕生意然后高价宰客，消费者向平台投诉后，平台不予处理跟进，可以保留投诉证据，向市场监管部门投诉举报，由其调查平台是否尽到相关责任。”刘春泉表示。