N海都记者 柳小玲

通讯员 邱一漫

“有奖举报”作为泉州市城市管理局考评中心为群众办实事的重要举措，十年如一日地督查解决着影响市民群众身边的市容市貌问题。近日，记者从该部门获悉，2023年第一季度“有奖举报”投诉件整改回访工作已完成，现对外通报“有奖举报”有关责任单位的整改工作情况。

受理111件“有奖举报”件

整改情况较好

今年第一季度，通过媒体转来、114热线及微信平台等渠道，该中心共受理涉及有关单位的“有奖举报”件共计111件（不包括重复举报件），截至4月30日，已整改110件，整改率99.1%。其中，井盖类49件，已整改49件；市容卫生类14件，已整改14件；积水排污类16件，已整改16件；路面破损类13件，已整改12件；路灯类9件，已整改9件；园林绿化类1件，已整改1件；其他类别9件，已整改9件。“一直以来，市考评中心将督促‘有奖举报’件作为工作重中之重，安排专职人员跟踪责任单位整改落实进展，并定期公布整改情况。”该考评中心相关负责人介绍道。

值得一提的是，鲤城区、丰泽区等单位虽处理的投诉量较多，但反馈及时、整改率较高。其中鲤城区41件，已整改41件；丰泽区33件，已整改32件；洛江区6件，已整改6件；泉州开发区1件，已整改1件。此外，市市政工程中心13件，已整改13件；国家电网泉州分公司4件，已整改4件；市园林绿化中心2件，已整改2件；市自来水公司2件，已整改2件等。

总的来看，大部分责任区（单位）都能认真对待群众反映的问题，个别投诉件因工程建设有所拖延，但均能积极主动付诸整改，整体情况较好。但仍存在一些不足之处，例如，个别类型问题整改效率仍较慢，主要是道路破损和市容卫生问题，如丰泽区北师大附中公交停靠站对面路口施工路面未恢复、湖心街493号边建筑垃圾未及时清理等问题整改时间较长等；“回潮”现象仍存在，个别设施类的问题未能从根源上解决，特别是井盖类型的问题整改彻底性不够，如丰泽区管养的津坂路138号前井盖松动异响，导致反复投诉。

发现市容市貌问题时

可通过“泉州考评”微信平台反映

记者获悉，自市考评中心2011年启动“有奖举报”活动以来，不断建立健全群众举报件的受理整改处理机制，进一步提高群众举报件整改效率，增强市民群众的满意度、安全感。

泉州市考评中心呼吁广大市民应爱护公共设施、不乱扔垃圾，自觉遵守《泉州市市民文明公约》，也邀请广大市民在发现市容市貌问题时可以通过“泉州考评”微信平台反映，该中心将在第一时间受理并督促相关责任单位落实整改。同时也希望有关责任单位统筹考虑多发问题的预防措施，强化常态巡查整改机制，主动解决存在安全隐患的窨井盖缺失、路灯不亮及影响群众生活的问题，坚持问题导向，健全日常巡查机制，一发现问题即付诸整改，共同打造整洁、安全、有序的生活空间，共建21世纪“海丝名城”。

“有奖举报”投诉件受理范围包括鲤城区、丰泽区全境，洛江区万安街道、双阳街道，而不在奖励范围内的泉港区建成区和泉州开发区的投诉件，也会转至辖区有关单位进行整改。

市民朋友想要参与“有奖举报”活动可根据如下步骤即可参与：提供四要素——①具体地点（区、街道、道路、门牌号）；②具体问题描述；③现场照片及背景图；④手机号码（泉州本地号）且合并成一句话，发送至“泉州考评”微信后台，如忘记相关步骤，发送“举报”也可收到提示。“有奖举报”的具体受理范围和内容可进入微网页：http://qzwskp.mnw.mobi/，点击“考评助手”详细查看。