N海都记者

陈青松 曾炳光

到加油站加满一箱油，汽车显示少跑了200多公里，这让漳州市南靖县的车主肖女士很是不解，加的油去哪儿了？莫非是加油站偷油了？8月14日，肖女士拨打智慧海都报料热线968880反映，7月28日晚，她的车到中国石油南靖紫星加油站加油时碰到这种怪事。

8月15日上午，中国石油福建漳州销售分公司负责人表示，以汽车模拟可行驶里程数据倒推加油量不科学。经调查，中国石油南靖紫星加油站涉事的加油机7月11日已经过当地市场监督管理局计量所检验合格，铅封完好，用计量桶当场检测该加油枪出油也是准确的，并排除人员操作失误。

对此说法，肖女士不予认可，她已经拨打了12315消费者维权热线投诉，并于8月14日到南靖县市场监督管理局登记投诉。

车主：200多公里的油去哪儿了？

8月14日，在南靖县城，肖女士拿着手机展示其7月28日汽车的加油信息，总里程为26892公里，加油前剩余里程96公里，加油后燃油里程为548公里，“也就是说这次加的油只能跑452公里”。

肖女士介绍，当晚11时许，她老公开车去当地中国石油南靖紫星加油站加油，加了500元95号汽油，当天油价为8.38元/升，“一般我的车加500元就满了，至少可以跑700公里，这次突然少了200多公里，我们就觉得很奇怪”。当晚，她丈夫就向中石油投诉。该加油站负责人表示，会负责处理，可以先把这箱油走完，再看看油表。

8月13日晚，肖女士夫妇从厦门返回南靖，到当地中石化一加油站加油，汽车显示总里程27355公里，剩余里程120公里，当天95号汽油油价为8.58元/升，“本来也是要加500元，结果加到483元就跳枪了，燃油里程显示790公里，这次加的油能跑670公里”。油价上涨了，反而油钱更省，汽车还能多跑200多公里，肖女士更困惑了，那7月28日加的500元油，怎么会少跑了200多公里？这油去哪儿了？“我怀疑是加油站偷油了”。

肖女士夫妇再次联系了中国石油南靖紫星加油站负责人，“他说之前也出现过这样的情况，还答应赔偿一半少跑的公里数油钱。我没有接受，虽然只是一两百元的小事，但我觉得不能就这么算了，以后其他消费者碰到怎么办？要弄清楚”。肖女士称，等她找到该加油站讨要说法时，加油站负责人改口了，“说他们的加油机没有问题，是我们车的油表显示不准，我完全没办法接受这个说法”。肖女士表示，自己已经保留了前后两次加油的所有证据，并已经拨打了12315投诉。

企业：汽车模拟可行驶里程不科学

8月14日晚7时许，海都记者来到中国石油南靖紫星加油站，该站负责人王先生表示，根据公司规定，他没有接受采访的权力。

8月15日上午，海都记者来到位于漳州市龙文区的中国石油福建漳州销售分公司，该公司负责人王先生介绍，针对客户的投诉，该公司已经第一时间进行了调查，事发当晚，客户来事发加油站加95号汽油59.6升，而7月11日，该加油站经南靖县市场监督管理局计量所检测，所有加油机均计量检测合格；事发后自查，事发加油机流量测量变换器、编码器、电脑计控主板铅封号均完好；加油站工作人员还用国标计量桶当场核验事发加油机加油计量，请客户现场查看，检测无误；经调取监控，事发前，该加油机当天下午仅有一辆车加油，员工有按操作回枪，不存在油枪没回零现象。

王先生称，事后，加油站工作人员咨询了专业汽车维修人员及投诉客户所驾驶的汽车生产厂家，均认为汽车显示的模拟燃油可行驶里程是估算值，非准确计量，用该估算值来倒推加油机的加油量是不科学的。“可行驶公里数，跟驾驶习惯、行驶车速及耗油量有关，只能作为一个参考值。”王先生表示。

对此说法，肖女士无法接受，她也咨询了车辆生产厂家的售后服务，承认可行驶里程确实是估算值，“但是售后工作人员说误差不可能这么离谱，差了200多公里”。肖女士表示，自己的车从2021年购车至今，还是第一次加油碰到这样的事，8月14日下午，她已经到南靖县市场监督管理局登记投诉。